第1页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共14页更多企业学院：《中小企业管理全能版》一八3套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份资料第2页共14页第1页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共14页《国学智慧、易经》46套讲座《人力资源学院》56套讲座+27123份资料《各阶段员工培训学院》77套讲座+324份资料《员工管理企业学院》67套讲座+8720份资料《工厂生产管理学院》52套讲座+一三920份资料《财务管理学院》53套讲座+17945份资料《销售经理学院》56套讲座+14350份资料《销售人员培训学院》72套讲座+4879份资料联通苹果手机iphone销售基本流程指引为了确保iphone手机销售过程的顺利，保证用户购买过程的良好感受和体验，给出iphone手机销售基本流程和规范用语要求，请参照执行。销售流程以满足客户感性、个性、多样化的需求，融合其参与性、互动性，给用户以惊奇的感受激发他购买。销售基本流程环节如下：环节内容具体操作备注（销售准备环节）准备销售时需要的相关资源1、熟悉iphone的产品知识，（材料见培训PPT）2、熟悉iphone的演示技巧（材料见培训资源缺一不可，不了解产品第3页共14页第2页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共14页ppt）3、熟悉iphone的资费政策（材料见公司文件）4、销售演示iphone手机一台（3GS版），及相关配件（数据线，充电器，耳机，取卡针）5、电脑（或手提）一台，预装iTunes软件，（电脑要求可以上互联网）6、Iphone资费政策相关宣传页7、每个销售人员熟悉iTunes帐号申请流程，并拥有2～3个自己申请好的iTunes帐号用于销售演示；8、打印给客户的iphone手机快速使用A4页或没有相关销售器具，不能销售。1、产品介绍介绍iphone型号，颜色动作：面带微笑、平视客户，眼神中充满自信与温和。语言：“先生/小姐，欢迎光临！有什么可以为您服务的吗？”语言：“先生/小姐，我们公司现在有iphone手机业务，我厅有苹果手机，可供您随时体验。”介绍：联通销售的iphone手机有3个版本，分别是第二代Iphone的8G内存的3G版，有黑色，第三代iphone的16G内存的3GS版，有黑色和白色，以及32G内存的3GS版，有黑色和白色。第三代iphone比第二代iphone在速度上和功能上比第二代强很多。（引导用户进入演示环节）1、要很有信心的给用户介绍一款高档，热销，非常好的产品；2、细分，辨别用户的需求意向2、产品演示演示iphone产品最突出的几项功能语言：“先生/小姐，您现在看的这款手机就是全球销售的iphone苹果手机，它可以打电话，上互联网，听歌，玩8万种游戏等，有各种最新的功能，有兴趣的话，我可以演示各个给你看看，集中欢迎您可以体验操作一下这部手机的各项功能。”演示功能：1、演示多点触摸的界面划动界面，告知用户多点触摸屏的感受1、提示用户必须是使用手指肚的部分划动界面；2、告知用户会很快习惯iphone的操作方第4页共14页第3页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共14页2、演示手机上网的功能，上联通iphone门户联网首页xiphone.woxx，展示放大和缩小，竖向和横向屏幕时网页展示方向的自动切换，演示用iphone在联通iphone门户看资讯，电视的方便，清晰，流畅的感觉，演示添加联通iphone门户到主界面标签的功能，演示删除主界面标签的功能3、演示iphone手机的拍照（视频）功能用iphone现场拍照片（录视频），并打开给用户看，介绍非常清晰，查看方便，可以放大，缩小等。4、演示语音控制打电话（3GS版本）用语音演示如何拨打电话5、演示安装的软件，游戏等功能安装一个带重力感应的赛车游戏，如ASPHALT4精英赛车等游戏安装soniclighter等系列可以利用麦克风吹起操作的游戏等以及其它比较好玩的游戏6、演示其它功能演示天气，通讯录，地图等其他功能。式，而且会很方便；3、告知iphone与电脑同步备份保存相关信息资料非常方便；4、可以联电脑将电脑的歌曲复制到手机；3、资费介绍介绍联通iphone的各项销售资费语言：“先生/小姐，刚...
