第1页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共20页目录起稿文件分发所有职员审核正本保存批准执行日期修订记序号修订时间修订内容修订者审批者第2页共20页第1页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共20页1.0工作职责………………………………………………….32.0***物流有限公司仓储配送业务操作流程……………..53.0入库及出库配送流程……………………………………74.0仓库装卸作业流程………………………………………..85.0货物在途跟踪及异常情况处理流程……………………..106.0单据流转及保管流程……………………………………..107.0存货管理…………………………………………………..128.0仓库标志流程……………………………………………..139.0仓库5S管理及巡检流程…………………………………1510.仓库建筑\设备\设施的维护流程…………………………1911．附件清单……………………………………………………..211.0工作职责一、目的明确各岗位人员工作职责，明确工作责任,规范公司仓储配送管理二、责任第3页共20页第2页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共20页各级人员的本职工作及负责下级人员的工作三、范围适用于***物流有限公司所有在职人员四、职责描述1、配送中心主管：配送中心日常业务管理，办公费用控制；配送计划的审核，业务流程、业务质量监督和执行；营运风险的控制，承运商绩效考核管理；持续改进和优化库存及运输程序,控制运输成本；配送中心5S管理执行；自有配送车辆及公务车辆的管理；对下属员工的业务培训、绩效考核；配送中心营运数据的统计分析，月末报表的制作。2、发运管理员：出入货运输的调配及配送计划的制订；车辆调度及监督仓管员现场作业的执行；条形码的打印张帖,货物改标签的执行；库存卡的管理；现场5S管理；其它未尽事项。3、仓管员：货物的收、发、存管理；货物的摆放、整理；货物质量管理；库存卡的建立、保存；仓库5S管理工作的执行；其它未尽事项。4、客户服务员：客户指令的收集、录入、输出、派发及物流系统数据的接收,录入,更新等管理；运营单据的制作、录入或输出、审核及相关资料核实；货物在途跟踪；回单及所有运营单据整理保存；月末仓库运营数据的统计汇总；客户跟踪服务管理；其它未尽事宜。第4页共20页第3页共20页***物流有限公司客户联络员客户服务员仓管员文件记录作成出入库计划接收，转达接收，明确计划内容库位准备/货物清点/货物分拣包装下达运输/收货通知货物装卸/运输货物收发确认货物配送跟踪查询/反馈入仓单，出库单，收货票据送货单①①①②③④④⑤⑤编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共20页2.0***物流有限公司运作流程图：第5页共20页第4页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共20页流程说明：①、客户下达出入库计划，由公司的联络员接收，再转达给配送中心客户服务员。客服员接收到计划，打印出入库单据，并转达给仓管员备货。下达计划的方式目前部份客户直接在***物流系统系统作成，或通过E-MAIL，有些则使用传真；②、仓管员根据出入库单据，作出入库准备，查询、调整库位准备收货，或将需配送的货物分拣包装；③、客户送货到达仓库时，客服员接收或查询正式入仓通知，通知仓管员卸货入库；如果是出货，则通知发运管理员制订配送计划，调车配送；④、装卸运输环节，分别将需收发的货物清点验收后装卸车，签收送货单；将待配送的货物发车送货；⑤、客服员跟踪在途货物的运输进度，接受客户的配送查询，信息反馈，收回客户已签第6页共20页第5页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共20页收的送货单；⑥、客服员每天下班前的制作收发货统计日报，目前也可直接在***物流系统系统生成或直接查询；⑦、客服员每天下班前整理收发货原始票据，列明清单后打包转交公司联络员，再由其分别派发给相关客户签收确认；客户签...
