第1页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共20页湖南电信2007年度学习型先进班组名单单位班组名称备注长沙市分公司网络维护中心交换处长途班组岳阳市分公司客户服务中心10000号湘潭市分公司政企客户部技术支撑及党政军分部株洲市分公司营业服务部中心营业班衡阳市分公司114号百信息运营中心郴州市分公司计算机系统维护班常德市分公司营业服务部营业中心营业厅一班益阳沅江分公司响应测量中心娄底冷水江分公司营业中心邵阳市分公司营业服务部五一路营业班自治州州分公司政企客户部张家界市分公司政企客户部转型分部第2页共20页第1页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共20页怀化市分公司石门营销中心永州市分公司系统集成数据班组长线长沙线路局城域网分局无线岳阳无线通信局运行维护部湖南省电信公司2007年度学习型班组推荐表推荐单位：中国电信长沙分公司班组名称网络维护中心交换处长途班组班组人数5负责人刘钊业务范围PSTN网长途交换设备、软交换长途TGSG设备主要工该班组主要从事国家一级干线交换机的维护。班组成立十多年来，经历了三代交换机的替换。十多年来，班组维护量由原来的一台设备到现在的九套设备，人员却从十多人减少为现在的五个人，但工作效率则提高了几十倍，知识转化为技术让他们尝到了学习的甜头。目前，班组全体成员都具备大专以上学历，其中80%具备本科以上学历，多年来班组涌现出省级维护骨干，市级维护骨干多人。多年来，第3页共20页第2页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共20页作成绩班组学习有目标、有计划、有措施。年初就对全年每月的学习培训进行了规划，每月下旬进行一次学习培训。并且采取“一帮一”结对子的方式进行学习，当在工作上遇到问题时，可以与结对子的同事共同探讨，研究解决问题，如两人都不能解决问题，可向技术骨干咨询，在骨干的帮助下解决问题，并总结问题解决的方法，下次遇到此类问题时就可独立解决。他们自主开发了与长途交换机配套的报告收集管理系统，能同时实时接收8台交换机的报告，并能根据话务报告进行话务情况分析，大幅减轻以往手工方式核对局数据费时，费工，核对不准确的现象，从而，加强了公司数据的管理，保证了数据的准确，为公司挽回了不可估量的损失。班组成员每年都给公司提出多项合理化建议，如汪崧生同志提出的“从细节关心我们的拆机用户”获得公司合理化建议二等奖，并在前端实施。带着问题，班组员工对新业务的应用和公司网络转型过程中遇到的问题，积极进行技术支撑。2006年针对“一号双机”业务，成功开发了小交换机用户使用“一号双机”的功能，此项技术革新项目受到省、市两级公司的肯定，交换处长途班在强调学习工作化的同时也注重工作学习化，不断的完善工作的流程；把工作中遇到的难题当作学习的主要内容，作为课题来研究，来攻克，例如长途网使用的交换机为上海贝尔公司生产的S1240型交换机，此种交换机的操作界面为全英文的，操作命令有几千条，不易记忆，因此大家共同探讨，针对交换机的特性，开发了一些具体的宏命令集，为菜单选择方式，无需记忆命令，只要选择菜单和输入参数即可完成相应的功能。通过共同分析后，找出了解决维护过程当中的技术难题，从而提高全班人员的维护水平和维护工作质量，有效的支持了企业的战略转型工作。第4页共20页第3页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共20页多年来，长途班组的维护质量在全国省会城市中都是名列前茅的。每月进行一次网络测试，每季度对所有中继电路进行一次指定测试，保障网络畅通。网络接通率连续4年排在全国前5名。采取24小时值班制，对于故障及时修复，局数据实时更新。所在单位意见同意推荐湖南电信工会长沙市分公司工会2008年3月28日湖南省电信公司2007年度学习型班组推荐表推荐单位：班组名称中国电信岳阳分公司10000号客户服务中心班组人数64负责人方美晖业务范围受理电信业务咨询、投诉、障碍申告、查询、建议等主要工作成绩一、全年受理业务咨询投诉总量达1400000次；配...
