第1页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共17页一.对人、事、时、地、物彻底了解进入新部门，首要弄清楚周遭事人事：上、下、左、右人事组织权责管理规章。任务：我来干什么的？5W1H：Why─为何？上、下工程？Who─谁主导、谁要工作？谁能相互协助？When─何时作？What─作什么？规格为何？Where─地点？How─如何作？标准作业程序(SOP)？标准检验程序(SIP)？◎问题：第2页共17页第1页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共17页请描述你的任务！用5W1H方式！支援：人力─上、下、左、右、协力厂、客户谁能帮助你？财力─要花多少钱？物力─机器设备、工、模具、场地…目标：上级要求(消极)自我期许(积极)第3页共17页第2页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共17页二.信心─最忌讳的一句话：「那是不可能的」─吾心信其可行，则移山填海之难亦有成功之日吾心不信其可行，则反掌折枝之易亦无成功之时在作业员面前展现达成任务的信心信心建在旺盛的企图心上干部就是在解决不如意、不称心、挫折，否则有作业员就好了，要干部干什？第4页共17页第3页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共17页三.你来做？我来做？上帝的公平─每人每天给24小时，不分贫富贵贱！发挥干部专才、教导、督导作业员就是创造时间，也就是说你一天不止24小时。干部参与作业时机：人力临时不足作业员不熟练工作，教导之。非干部亲自上线原因：作业员偷懒、抱怨、使个性作业员老是说“我不会”◎问题：第5页共17页第4页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共17页作业员报告机器故障，怎么办？四.办事用口？用手？用脚？用脑？信口开河乱投药没有根据事实分析、判断、盲目下决策，不把工厂弄得手忙脚乱天翻地覆才怪。依经验、技能，用脑找出原因做最精准的判断，下最正确的决心，口、手、脚的动作才会出差错。干部条件：精准的判断力、高超的说服力◎问题：第6页共17页第5页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共17页作业员在上班时间打瞌睡，你怎么处理？五.数据=事实假数据害大家入歧途错误数据将误导决策入歧途，如登山迷路可能陷入万劫不复。假(错误)数据的来源品管─人为误差，量测仪器误差。作业员─先行筛选、提供不实、预设立场、不切事实第7页共17页第6页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共17页◎问题：品管发现最近成品质量特别好，降低8%不良率，你怎么想？第8页共17页第7页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共17页六.情、理、法？法、理、情？理、法、情？中国人情味浓，情→理→法，经常见面三分情，先讲情面通融把法律规定摆在最后。西方不是没有人情味，但法→理→情，把法摆在最前面，一切合法再说。如能融合中西方精华，理→法→精是处理突发或不合理事件可供考虑的顺序，先用智能判定处理事情的合理，最高效益。忠臣乎？走狗乎？◎问题：公司公告星期天加班！但有人表示「不便加班」？组长如何处理？第9页共17页第8页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共17页七.不本位、不推责三个臭皮匠胜过一个诸葛亮！采思广益总比单打独斗要好班组最常犯错误观念─现场的异常现象都是作业员引起的遇问题，追究原因(特性要因图画)而不是在撇清责任4M1EManpower人Machine机Material料Method法Environment环境矫正预防第10页共17页第9页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页共17页计划、执行、矫正、改善循环(Plan、Do、Check、Action)八.质量第一、安全至上品质：以最经济的手段制造出有顾客购买的产品车撞坏了，是技术差，不是车子烂质量不好是质量管理不好，不是产品不好制造任何成就都比不上安全重要留得青山在，不怕没柴烧工业安...
