领导风格之行为练习VIP免费

第1页共3页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共3页领导风格-行为练习说明：1.很快地看过以下16个例子一遍，假设你是处理这种情况的领导人。2.从下面的表中任选一个工作和一种情绪反应。（注意：你所选的行为必须反映你最可能做的事情，而不是你应该做的事情。在表格上适当的地方填上工作反应A，B，C或D；情绪反应W，X，Y或Z。工作反应A指导与教导。列出主要的程序和提供指导；突出重要的工作流程步骤；指导、找出雇员在执行任务时必须知道的事项。B详细说明要求和强调重要性。定下目标和最后限期；提出资料，忠告和资源；强调取得成果的主要领域或行动要点。C对与发展概念进行双向的讨论。对于所要达到的目标，采用的方法，几时采取行动和所需的主要资源，尤其是职员这几个问题进行双向讨论。D对于要采取的行动或职员在行为等的改变给予具体的反馈。找出雇员采取某种行动或作出某种行为的原因。对于要采取的行动达成共识。情绪反应W表现出严肃和不理会挑衅性的行为举止，包括言语、非言语或者两者兼有X做出支持性的举动，例如，同意对方所说的话、展现笑容、点头、注视对方的眼睛Y保持友善，不过立场坚定，例如强调工作的重要性或最后期限Z鼓励和给予精神上的支持，如表现关怀序号例子反应工作情绪1一名新员工刚加入公司。他渴望证明自己的能力，不过有时却因为对其他职员或者一些工作程序不太熟悉而犯错误。现在他必须做一项自己从没做过的工作。AZ2一名非常能干的员工在同一岗位工作了很久。他的责任感很强。这项任务很紧要，它可以使公司得到一份很重要的长期合同。BY3一名非常有潜力的员工渴望在工作上有所发展。他针对改善所属单位的工作程序提出了一个很宝贵的意见。CX4一名经验丰富的员工在同一个岗位上工作了很久。他对一些自己认为是无理取闹的老顾客无礼，也不理会他们的投诉。最近又接到另一个针对他的投诉。DW5一名非常有潜能的年轻雇员刚接受一个委托负责国外的的复杂业务。他虽然希望早点负起这个重任，但是也感到有些担忧。AZ6一名经验丰富的老员工已经发挥了最大的工作潜能。她很有责任感，对公司很忠诚。这项任务是访问另一个国家的首长，公司在这个国家投下了巨资。BY7一名经验丰富的资深员工致力与制定一个提高公司生产力的计划。他设法对现有的工作方式进行一些行动，以了解潜在的好处。CX第2页共3页第1页共3页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共3页8一名聪明的员工能以多种具有创意的方法完成任务。不过，如果不迁就她的办事方法，她就不遵从指示。这项任务是组织公司的野餐活动。DW9一名资历浅的雇员经常不肯遵守原有的工作程序和方法。她声称同一个单位的其他雇员在办事时都不会用大脑思考。其他雇员则埋怨他难以驾驭，不肯遵照一般的做法。他有时会畅所欲言和盛气凌人。DW10一名具有工作热忱的雇员，因为以很高的效率和圆滑的方法把工作办好而受到顾客的赞扬。她致力于学习和自我提升。现在他受委去面对另一个雇员应付不了的顾客。CX11一名经验丰富的合格雇员在管理多数的业务时值得依赖。她必须察看工厂或办公室发生的一项故障。这个任务虽然很普通，不过如果处理不当，就会对周围的人的健康和安全造成非常严重的影响。BY12一名老雇员在大部分的任务获得重新分配后，似乎无法应付现有的工作。因为这是一项他也不熟悉的任务。然而，他经常自愿留下来学习和尽量完成工作。AZ13一名合格的技术人员具有很强的办事能力，它能解决任何工作上的难题。然而，他经常违反公司的条例，例如没有准时上班，不做他认为枯燥的工作。每当他认为公司实施某种不公平的政策时，就会进行批评和抒发已见。DW14一名经验丰富和熟练雇员在公司的长期服务中，显示出很强的责任感。她渴望成为工作改善小组的组长，协助改善给予顾客的服务。CX15一名经验非常丰富和熟练的雇员在同一个行业里工作了很多年，他对自己的工作感到自豪，公司委托给他的工作，他都竭尽所能去完成它。公司决定派他参加一个重大的国际竞赛。公司急于赢得这项比赛。BY16一名雇员的工作表现一向都很好，可是没有什么潜能。他必须执行一项自...