四级人力资源管理师《专业技能》真题及答案阐明：这是下六个月四级人力资源管理师考试《专业技能》真题及参照答案、这套资料里含湖南/广东/浙江/北京/山东/陕西等地的考试试题。简答题：1.人力资源规划内容答:人力资源规划内容：（1）战略规划（2）组织规划（3）企业人力资源管理制度规划（4）人员规划（5）人力资源费用规划2.要素记点法的环节答:要素记点法的操作环节:（1）确定岗位系列（2）搜集岗位信息（3）选择评价要素（4）定义评价要素（5）确定要素等级（6）确定各要素的权重（7）确定各要素及各要素等级的点值3.绩效考核的作用答：通过绩效考核可以发挥如下作用：（1）上级主管不必介入到所有详细事务中（2）通过赋予员工必要的知识来带助他们进行合理的自我决策，从而节省管理者的时间。（3）减少员工之间因职责不明而产生的误解，减少出现当上级主管需要信息时没有信息的局面。（4）通过协助员工找到效率低下的原因，以减少错误和偏差(包括反复出错的问题)。同步，额效考核还能使员工得到有关他们工作业绩和工作现实状况的反馈。（5）通过定期的交流，员工不仅对自己的长处有了全面的对的的估价，也能清醒、冷静地面对自己的局限性和缺陷，从面激发他们劳动的积极性、积极性。计算题：求月平均人数和季平均人数月平均人数=（月初人数+月末人数）/2季平均人数=（季内各月平均人数之和）/3案列分析题：1、绩效制度起草的规定制定起草企业绩效管理制度应体现如下规定：（1）全面性与完整性。这是绩效管理的多维性带来的规定，绩效管理虽不能包罗万象、过于啰嗦，但必须包括影响工作绩效的多种原因，只有这样才能防止片面性。（2）有关性与有效性。这是对绩效管理制度在内容上的规定，如个人生活习惯、嗜好之类琐碎内容便不适宜包括在绩效管理的内容之中。一定要切实保障绩效管理的效度，使绩效管理名副其实。（3）明确性与详细性。这是对绩效管理原则的规定，假如考核原则含混不清，抽象深奥，则无法使用。（4）可操作性与精确性。这是上一项规定的自然延伸，考核原则必须便于操作，即可直接测量；考核指标应尽量量化；绩效管理原则应是有形的、可度量的，尽量转化为详细行为或活动，如“政治思想好”或“工作热情高”这两条原则便不能满足上述规定。（5）原则一致性与可靠性。这是对绩效管理原则在合用程度上的规定，考核原则应适合相似类型的所有员工，即一视同仁，不能区别看待或常常变动，致使考核成果的横向与纵向可比性减少或丧失，这样绩效管理就失去了必要的可信度。（6）公正性与客观性。这是对绩效管理的执行实行过程的规定，绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情原因。（7）民主性与透明度。绩效管理要到达使被考核者心服口服、诚心接受，确非易事。2、绩效管理的总结为了加强企业人力资源管理，对绩效管理进行定期的总结是十分必要的，重要应围绕如下重点展开：（1）为企业提供薪酬方面的有关信息。（2）为员工的晋升、调动等人事计划的制定提供根据。（3）对企业员工士气和工作气氛进行评估，完善企业文化建设。（4）对部门及员工的业绩做出评估，提出改善的方针和措施。（5）不停挖掘企业员工的潜力，探索实现员工与企业共同发展的途径和措施。（6）分析员工总体素质状况，进行培训需求分析，提出员工技能开发的改善措施和计划。3、薪酬问卷调查表格的设计设计表格的详细规定为：（1）明确薪酬调查问卷要调查的内容后，再设计表格。（2）保证表格中的每个调查项目都是必要的，通过必要的审核剔除不必要的调查项目，以提高调查问卷的有效性和实用性。（3）请若干人员试填表格样本，倾听反馈意见，理解表格设计与否合理。（4）规定语言原则，问题简朴明确。（5）把有关的问题放在一起，例如姓名、性别、年龄、岗位名称、所属部门等。（6）尽量采用选择判断式提问，尽量减少表中的文字书写量。（7）保证留有足够的填写空间，某些人手写时字体较大。（8）使用简朴的打印样式以保证易于阅读，当然也可以采用电子问卷，以便于记录分析软件处理。（9）假如觉得有协助，可注明填表须知。（10）充足考虑信息处理的简...
