案例四一、一般状况求援者:李某某,男,汉族,28岁,未婚,某外企企业职工
二、求援者自述1个月前开始出现烦躁不安的症状,总感觉焦急、紧张,晚上翻来覆去总是不能入眠,虽然睡着了,梦也诸多,轻易醒,但尚能入睡,上午醒后感觉头痛,疲劳,全身酸痛
自己是做销售工作的,与客户会面谈生意时,感觉心慌意乱,注意力不能集中,虽然可以控制自己的情绪,但总觉得心里不踏实
平常工作可以正常应付,但效率有所下降
内心感到烦恼、痛苦,曾到医院看医生,被予以口服安定类药物,状况未见明显改善
三、征询师观测理解到的状况求援者自幼身体健康,未患过严重疾病,家庭中未发生过重大变故
家中经济条件较为优越,由于是独子,很受父母宠爱,同步管教也很严厉,养成了做事情追求完美的习惯
性格比较内向,不善言谈,喜欢安静,很少与同伴玩耍、作游戏,从小学到大学,学习成绩很好,一直名列前茅
参与工作后,由于比较认真、勤奋,工作业绩突出,颇受领导赏识,是同事公认的业务尖子
1个月前,在与客户签订一份协议步,自行决定了某些协议内容,受到领导的严厉批评,感到懊悔、自责
自此开始变得很敏感,由于总想着这件事,在与客户进行业务洽谈时,精神总是感到紧张不安,怕出问题
虽然如此,但工作生活的其他方面未受太多影响
根据以上案例,回答如下问题:一、对该求援者目前的状态进行资料整顿
二、对该求援者怎样进行初步诊断并阐明理由
三、在对该求援者进行心理征询时,怎样确定谈话的内容和范围
四、在本案例中,征询双方的责任、权利与义务重要包括什么内容
参照答案:一、对该求援者目前的状态进行如下的资料整顿:1、精神状态:(1)注意力不集中;(2)紧张不安,焦急
2、生理功能变化,即躯体异常感觉:头痛、疲劳、全身酸痛、睡眠障碍
3、社会功能状况:工作效率下降
二、对该求援者的初步诊断是:一般心理问题诊断根据:1、由于工作失误而产生内心冲突,并因此而体验到不良情绪