2024年综合服务岗岗位知识考试题库文档VIP免费

考试心理与技巧一：考前1.养精蓄锐2.减轻压力3.熟悉环境4.备齐物品5.从容冷静进入考场后，先安静心情，做深呼吸练习，如先慢慢地吸气，再慢慢地呼气，1分钟3次最佳，坚持5分钟，心情就会安静下来。二：考中1.稳定情绪先填写姓名，准考证号、座位号等。2.审清题意先看清题目含义，再做题。3.字体清晰例如：同一篇作文，让六个不一样层次地学生重抄一篇，然后由六个老师同步打分。字体清晰，卷面整洁的作文得分与最低得分相差10分。4.避重就轻碰到难题，千万不要硬碰，先放弃，再回头做，这样不至于伤自尊和信心;不要烦，越烦心理越乱。一般的先保基本分，再求高分。5.巧做难题尽量不要空着，理科类的题目，一般可以先列出有关公式，由于阅卷是分步结分，文科类的先分析题意，这样你会受到意想不到的效果。6.巧用推理用公式推理的措施，巧妙答题。三：考后切勿人对答案，由于一旦发现自己的答案与他人不一样样，总认为自己的是错的，会影响下一场的考试发挥，而是下了考场后，对上一场的内容统统忘掉，认真准备下一场的考试。岗位知识练习题（综合服务岗）编写人员：张舒编写单位：包头市国税局一、单项选择题1、对于纳税人的涉税保密信息，税务机关和税务人员应依法为其保密。除下列哪一种情形（）外，可以向外部门、社会公众或个人提供：A、按照法律、法规的规定应予公布的信息B、其合作方通过网络查询的信息C、纳税人自身查询的信息D、经纳税人同意公开的信息2、税务机关对下列单位和个人根据法律、法规规定，申请对纳税人涉税保密信息进行的查询应在职责范围内予以支持。不包括（）A、人民法院、人民检察院和公安机关根据法律规定进行的办案查询B、纳税人对自身涉税信息的查询C、抵押权人、质权人祈求税务机关提供纳税人欠税有关状况的查询D、投资方祈求提供财务信息3、税务机关对申请人申请查询涉税信息的申请资料应专门归档管理，保留期限为（）？A、1年B、2年C、3年D、5年4、税务机关收到投诉后，应于（）个工作日内进行审查，决定与否受理？A、1日B、2日C、3日D、5日5、下列说法对的的是（）A、调查人员与投诉事项或者投诉人、被投诉人有直接利害关系的，应当回避。B、纳税服务投诉事项应当自受理之日起30日内办结；状况复杂的，经受理税务机关负责人同意，可以合适延长办理期限，但延长期限不得超过10个工作日。C、纳税人当场提出投诉，事实简朴、清晰，不需要进行调查的，税务机关应通过填写《纳税服务投诉事项登记表》进行处理。D、对于也许导致社会影响的重大、紧急投诉事项，或者10人以上群体性投诉事件，税务机关应及时依法采用措施，防止影响的产生和扩大。同步，要立即向上级机关负责人汇报。6、突发事件发生时，（）为第一知情人A、首先发现的税务工作人员B、办税服务厅负责人C、在场的纳税人D、税务机关负责人7、下列有关12366的说法，错误的是（）。A、象征着一年12个月365天，全程为纳税人服务。B、12366纳税服务热线工作时间与当地税务机关工作时间一致，包括上线准备时间和人工服务时间。C、征询电话出现故障，短时间内不能恢复正常的，应及时向上级部门汇报，并采用应急措施。D、提供征询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工征询服务前须播报免责条款和征询服务人员工号。8、有关办税服务厅纳税服务标识，下列说法对的的是（）。A、办税服务厅内部各类标识底色统一为浅蓝色（pantone2945c），文字色为白色（pantone），配比为C：100M：38Y：0K：15。B、窗口标识和功能区标识都采用吊挂式。C、公告栏、意见箱等服务设施标识需按照各省、自治区国家税务局统一制定。D、各类标识的材质由各县（区）国家税务局、地方税务局自行确定。9、各级税务机关应当及时对纳税服务投诉状况进行记录、整顿、归纳和分析，并定期向（）提交状况汇报。Ａ、征收管理部门Ｂ、办税服务厅Ｃ、纳税服务部门Ｄ、上一级税务机关10、税务人员的工作用语、工作态度不符合文明规范规定的，纳税人可提出（）A、对纳税征询投诉B、对税法宣传投诉C、对办税服务投诉D、对纳税人权益保护工作投诉11、税收违法行为举报电话，由（）对外公开进行管理。A、各级税务机关办公室B、各级税...