浙江省文明风景旅游区（点）测评体系（试行）浙江省文明办浙江省建设厅浙江省旅游局二○○七年十一月第2页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共22页说明1．本体系测评项目包括思想教育（130分）、管理机制（145分）、服务质量（125分）、景区（点）环境（90分）、资源保护（140分）、安全防范（125分）、社会经济（85分）、创建活动（160分）等八个方面，测评内容共26项，并分解为103个检查要点。满分为1000分（不含加分项目）。2．本体系所称景区（点），即风景旅游区（点），是指具有观光游览、休闲度假、娱乐康体等旅游功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务，设有统一的经营管理机构和具有明确地域范围的独立管理区域。包括省级以上（含）风景名胜区、国家AAA级以上（含）旅游区（点）。3．检查主要采用听取汇报、材料审核、实地考察、问卷调查、整体观察等方式，必要时采用明查暗访相结合的方式。4．本体系数据采集时间除体系中有明确标示外，一般有效时限为申报截止日前两年。体系中所涉各类荣誉称号等届期制数据，在申报截止当日必须在有效届期内。5．在景区（点）文明创建工作中有特色创新或在当年中央、省委部署的重大主题教育活动中有工作创新而得到省部级以上(含)经验推广、领导批示的，每项加5分。加分最多不超过20分。第3页共22页第2页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共22页6．景区（点）游客满意度问卷调查被抽查游客人数为大于等于上年该景区（点）日均游客量的0.5至2%。但发放问卷数不得低于100份。职工问卷调查人数以景区（点）职工数的10%至20%为准，但调查人数不得低于20人。7．自评分达到850分以上（不含加分）且没有本体系中规定的一票否决事项的省级以上风景名胜区或AAA级景区（点），并在上一轮文明景区（点）创建中获得先进单位的景区（点），可申报省级文明风景旅游区（点）。一票否决事项：一是景区（点）发生重大毁损事件并在省内造成恶劣影响；二是景区（点）领导班子成员有违法违纪行为被立案或处理；三是景区（点）内发生重大安全责任事故或重大刑事案件；四是景区（点）发生重大服务质量投诉；五是景区（点）发生集体食物中毒事件；六是景区（点）无创建文明景区（点）规划；七是年游览总人数(含优惠或按规定免费人数)在30万人次(不含)以下；八是景区（点）发生其他严重违犯法律法规行为等。8．需由省级部门提供证明材料的测评项目，由省文明办统一协调认定。9．具体评选和管理办法参照省文明办、省建设厅、省旅游局《关于印发<浙江省文明风景旅游区（点）评选和管理办法>的通知》(浙文明办[2005]5号)执行。10．本体系由省文明办负责解释。第4页共22页第3页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共22页浙江省文明风景旅游区（点）测评体系（试行）测评项目测评内容测评要点测评方法测评细则项目分值要点分值自检分值省检分值验收得分一、思想教育1．1领导班子建设1领导班子坚持理论学习，并有制度保证听取汇报材料审核领导班子每年理论学习不少于10次（3分）；有制度（2分）、有记录（2分）、有总结（2分）、有考核（1分）30102领导班子团结协作，开拓创新，民主管理，科学决策领导班子有议事制度(3分)，创建工作中重大事项由班子集体研究、民主决策（5分），文明创建工作有创新举措（2分）103党风廉洁和反腐败教育工作经常化、制度化有党风廉洁和反腐败教育制度、计划（2分），有2次以上学习教育并有记录（3分），领导班子或成员获党风廉洁先进（省级3分、市级2分、县级1分）。101．2员工道德教育1经常在员工中开展职业道德教育和实践活动，问卷调查材料审核实地考察年度职业道德实践和教育活动3次以上并有记录（每次1分，共3分）；旅游职业道德规范知晓率达到90%（5分），达到80%（3分），低于80%不得分428第5页共22页第4页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共22页2员工知晓《公民道德建设实施纲要》和社会主义荣辱观基本内容，并主动宣传基本道德规范和荣辱观主要内容职工...
