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WI-KF-08-04客房清洁、整理和检查规范VIP免费

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第1页共19页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共19页1.0客房清洁:1.1职责:由客房卫生员负责、房务主管负责安排。卫生员早上8:30分前到房务取做房表,然后按分配的工作到其楼层,所安排的工作质量由卫生员负责。1.2清洁操作规程:工具:布草车(物品充足,整齐有序),吸尘机(放在布草车一侧),清洁篮,垃圾袋。程序规范质量标准1.进A.先按门铃一下,再轻敲门一下,报HOUSEKEEPING。B.等候约五秒时间。C.用锁匙轻轻开门成30度角D.报称“HOUSEKEEPING”E.抽出锁匙把门全部打开,并把清洁牌挂于门锁上。每次相隔三秒,站立在门前适当的位置。勿用太猛烈的动作开门。讲话时声音要适当,不能过大或过细,要使客人听清楚。2.撤A.将窗帘拉开。B.检查设备有无损坏,损失或客人遗留物品,危险物品,并将多余的灯关掉。C.用垃圾桶收集房内所有垃圾并将其放入工作车上的垃圾袋内,清洁房间垃圾桶内外D.把脏枕袋、床单收集、撤出放在布草车的布草袋内,把毛毯或水鸟被放在椅上。轻轻拉动窗帘绳,发现问题,及时报告,注意节省能源。注意熄灭烟头,留意有否误放于垃圾桶的物品及小心玻璃和刀片。留意枕头有否爆裂有否污渍。留意毛毯、水鸟被有否破烂或烧迹,掀床单时应注意有否夹着客人的睡衣或物品,及床单护垫等有否渍或烂。3、铺A.撤出用过的床单、枕套、被套,补充新的入房,将床拉出约一尺半的位置。B.按规定的要求、时间去做。C.将第一张床单铺在床上,包边角要按规定手势、规范铺单。D.方法1:铺毯,先将第二床单反面向上铺在第一单上,拉至超过床垫顶15厘米,再铺毛毯在第二单上,铺在离床垫顶25厘米处,把二张单反上毛毯,尺寸为25X40厘米,最后包边角。方法2:铺水鸟被,先入水鸟被套,把水鸟被平整放在床铺床前要对床架、床垫、床辘、毛毯、枕头、床罩、护垫、被等进行检查,保证无烂、无渍、无头发、无杂物;补充进房的床单、枕套、被套等不能有渍、有烂、有头发,检查完毕才可铺床。床单要求面向上,平整铺在床垫上,中线要直;床单包起成直角90。;第二张单要与第一张单中线对齐;留意毛毯的招牌纸须在床尾的下方;毛毯与床头距离为25厘米;枕袋口向墙入枕头袋(按有关程序做);包边包角要紧,床罩和水鸟被铺开要平整,中线对齐,不漏出枕头。第2页共19页第1页共19页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共19页上,底部以与床垫底齐平为标准。E.入枕头进枕袋中,放置于床头的中央位置。(铺毯要包边包角)F.将床罩铺放在床上,床罩多余部分放入下面。G.将床缓缓推回原处。H.开始铺第二张床。I.客人没有用过的床铺,无论是走房还是住房,都要对床单、枕套、被套、床罩进行检查。4.洗A.将小地毯放在浴室门口,把清洁篮放在浴室门口的小地毯,开亮浴室的灯,把客人用过的巾撤出。B.带上胶手套,开启洗手盆的热水掣,将烟灰缸和皂碟放洗手盆内用热水及洁布清洗C.放去洗手盆水,用湿润清洁剂的洁布轻擦洗手盆,并用手轻擦钢器(如:水掣、水龙头及洗手盘塞等)。D.用清水冲洗云石台及梳妆镜,并用手轻擦。E.用洗手盆储水,用水冲湿浴缸周围,用湿润清洁剂的洁布擦浴缸内外及三个砖位高的墙壁,用手套轻擦钢器。F.拿起坐厕盖板,轻按水掣,再用另一块湿润清洁剂的洁布,擦坐厕内外及盖板。用清水冲洗干净。G.抹干烟灰缸及托盘放回原处,并要默记卫生间要补充的物品。H.用干抹布抹干净卫生间水渍,由镜开始,顺时针抹。J.用抹布抹干净浴室地板,撤走清洁桶及抹巾。I.补充卫生间内备品。不能用浴巾,毛巾垫地。同时带入一条干的抹巾,不可用房内巾类做清洁抹巾。将烟灰缸洗后倒放在抹巾上。(准备抹干烟灰缸)。特别注意活塞的清洁,看有杂物和毛发等。不可用洁布擦钢器。不可用洁厕清洗云石台面。不可站立于浴缸中清洁浴缸钢器和墙壁。注意二块盖板及底坐的卫生。注意物品架的卫生清洁。注意金属器要发亮,特别留意洗水龙头,开关掣,水喉。注意卷纸要摺成90度角。特别注意清洁好浴室是否有毛发。第3页共19页第2页共19页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第3页共19页5.抹A.准备一...

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