外贸部管理制度第一章.外贸部职能部门名称：外贸部直接上级:总经理部门本职：组织，完成公司的年度销售任务.一。主要职能：1.制定年度销售计划，进行目标分解,并执行实施；2。管理，督导外贸部正常工作运转,正常业务运作;3。建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；4。合理进行外贸部的预算控制;5.制定业务人员的行动计划,并予以检查控制;6。配合企划部作好木屋的推广,促销；7。收集市场信息；8.做好合同尾款的回收；9.做好销售服务工作,促进，维护与客户的关系；10.组织,完成各类产品的销售。二。外贸部管理架构三。外贸部职能说明书A。外贸部经理直接责任:1.分析市场供应,需求，成交量等竞争状况。正确作出市场销售预测报批；2。拟定年销售计划，分析目标，报批并督导实施;3。根据发展规划合理进行人员预备，配备；4。汇总市场信息,提报调整,修改建议；5.关注所辖人员心态变化，及时沟通处理;6.编审销售预算，并对预算做过程控制,降低销售成本费用；7.组织建立完成的客户档案，确保业务人员离职后客户不丢失;8。指导,巡视,监督,检查下属;9.定期向上级述职汇报;10。向直属下级授权，布置工作；11。制定部门工作程序,和规章制度,报批通过后实行；12。制定业务员的的职务说明,并界定其工作范围;13。负责业务员的工作程序的培训,执行和检查；14.参加公司例会和有关销售业务会议；领导责任:1。对外贸部工作目标的完成负责；2.对外贸部设置，人员合理性负责;3.对公司商誉负责；4。对销售指标的制定和分解合理性负责;5。对外贸部给企业造成的影响负责；6。对所属业务员的纪律行为，工作秩序，精神面貌负责；7。对外贸部预算开支的合理性分配负责；8。对外贸部工作流程的合理设计，正确执行负责;9。对外贸部负责监督的制度执行情况负责；10.对外贸部所掌握的企业秘密安全性负责;主要权利:1。有外贸部的代表权；2。有对部门所属员工及各项工作的管理权;3。有向总经理报告权;4。对销售的现场指挥权；5.对所属业务员工作的监督检查权；6。对所属业务员工作争议的裁判权；7。对所遇业务员的管理,业务，业绩的考核权;8。对销售预算内经费的支配权；9.一定范围内的价格优惠权；10。一定范围内的突发事项的处理权；B.业务人员：直接上级:外贸经理工作职责:1。严格执行销售程序，规范销售;2。严格执行行为规范，热情服务；3.对个人洽谈的客户，负责售后跟踪及售后反馈及时汇报；4。对个人发生的订单，负责催收尾款；5。接受客户异议和意见,及时上报,并协助经理处理;6.做好销售统计工作,填报各项流程表格；7.听从经理的指挥，执行经理发布的其他命令；8。完成公司下达的销售任务；第二章销售人事管理一。业务人员的招聘二。业务人员的培训1。试用期员工的培训1）公司产品知识；2）销售技巧；3）公司，外贸部管理制度培训；2。在职培训第三章业务人员的业绩考评办法一。接待来电二.接待来访三.销售分组四.销售业绩计算规则第四章业务人员的薪金，奖励制度一。工资1。薪金的构成：由岗位工资，绩效工资构成；（初稿)1）岗位工资：1650元/月；试用期工资：岗位工资的80％;2）绩效工资:700元/月；①业绩部分：350元;按完成当月销售额的百分比计算。②考勤部分:100元;全勤且无迟到早退(有病例病假，丧假，婚假等除外）按100％发放;迟到或早退合计在3次以内含3次，事假1天以内含1天按50％发放；迟到或早退超过3次,事假超过1天无考勤奖励③行为规范及团队建设部分（此项以部门同事之间互相考评做50%依据）：150元;服从领导管理,无违反公司及部门管理制度，与同事关系融洽按100%发放;轻微违反公司及部门管理制度，或者有与同事之间轻微发生情绪争执事件按50％发放；严重违反公司及部门管理制度，或与同事之间发生严重争执事情，无此项绩效奖励；④执行力部分:100元;严格执行上级领导的命令，及公司下达的各项任务，按100％发放；未完全执行公司的各项任务,及领导的命令，视情节严重发放50%或无此项绩效奖励；二福利：员工试用期满，经公司及部门领导考核转正后，在公司任职服务期间均可享受公司规定的有关福利待遇.三销售提成:1.提成的计算销售提成=销售额*提成比率-应交所得税（可以用发票抵)2...
