次人年度工作总结消化内镜医生（共6篇）第1篇：消化内镜室护士长工作总结2014年消化内镜室护士长工作总结2014年对于医院及我科来说都是一次改变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们一直面临着挑战和机遇，在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各部分的密切辅助下，我本着“一切以病人为中心，一切为病人服务”的宗旨，圆满地完成了消化内镜室护理工作任务。我科护理人员的保险及强化责任感、主动服务意识明显强化，护理质量得到进一步提高了，现将自己全年工作总结如下：一、以“三甲复审”为契机，全面提高消化内镜室的护理建设。在2014年，消化内镜室以《三级甲等医院评审实施细则》为尺度，以提高了医疗质量、保障医疗保险、提高服务水平为核心，以等级医院评审工作为动力，进一步强化医院管理，加强科室建设及整体内涵建设，提高护理管理水平，在护理质量、护理服务、护理保险、护理效果、护理文化建设等多角度均有有明显提高；一直完善科室科学管理长效机制，提高了科室特色优势和提高了疗效、整体实力和医护服务质量，推动科室全面、协调、长久健康发展。对评审工作中存在的问题，根据职能部分的反馈及时整改，建立护理工作质量持续改善记录本，记录存在的问题、分析、措施、执行情况，及时反馈整改情况。在医院组织的多次核心条款、模拟评审检查中，消化内镜室护理相关条款检查结果全面达标，并成为兄弟科室学习的模范。二、以“三好一满意”为目标，全力满足人民群众的就诊需求。全科工作人员始终以“三好一满意”为工作目标，努力提高了了我科内涵建设和服务水平及诊疗优势的发挥，持续改善医疗质量，保障医疗保险，全力满足人民群众的就诊需求。消化内镜室现处于上升期，由于电子内镜的普及，人民群众自我保健意识的逐步提高了，求诊患者一直增多，给消化内镜的诊疗工作带来巨大的压力。我们深刻认识到，压力也是动力，我们在科室工作中，积极协调和各临床科室的关系，完善服务流程，多为临床提供诊断支持；积极开展内镜下治疗，吸引其他医院不能完成的治疗病人；强化内涵建设，以准确的诊断、轻柔的操作、积极性的服务吸引病人；积极创造条件开展新项目，通过新设备的引进，提高了科室的竞争力。通过以上措施，消化内镜室的就诊人次及患者满意度达到了一次新的高度，2014年1-11月我科共完成胃肠镜检查15611例，实现业务收入约810万元，对门诊病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在95%以上，回访电话表彰2次及表彰信1封，并多次获得患者口头表彰，取得了良好的社会影响及经济效益。三、以“持续质量改善”为发展动力，强化护理保险管理，确维护理保险。护理质量和保险是医疗服务的基础，是护理管理的核心内容，只有确立持续质量改善的观念，常抓不懈，才干保障医院护理工作的保险稳定和健康发展。在2014年我根据护理部的质量工作规划结合消化内镜室的护理工作特点制定了认真可行的内镜室质量工作规划，充分发挥质控小组的监管作用，实行站护士长—质控组——站级护理人员的三级质控，落实科室全面质控，各质控小组严格对照《护理持续质量改善评价尺度》并遵循PDCA循环模式，体现持续改善，实行目标管理。每月选出该月着重改善项目进行讨论分析，整改追踪，讲究实效。严格执行医疗保险不良事件的上报管理制度，将一些典型案例归纳总结组织全科护士学习，起到警示作用。全年上报医疗保险不良事件4起，其中医疗设备相关1起，医务相关2起，护理相关1起，已经讨论分析、整改追踪。通过在工作中发现单薄环节和导致医疗纠纷的高危隐患，及时采用相应的处理措施，杜绝问题的出现。通过以上措施消化内镜室全年没有发生一起护理错误事件。四、以“永续创新”为发展思路，优化护理人才梯队建设，提高了护理科研水平。在人才梯队建设方面，消化内镜室采用“学习、进修”的方式，一方面积极鼓励通过自学考试等措施提高学历，消化内镜室现本科学历护士3名，在读本科3名，改进了护理队伍知识结构及文化档次，优化护理人才梯队；另一方面通过外出学习进修，拓积极和同行进行交流总结本学科的学术经验，积极加入护理学术交流活动。在护理科研方面，强化对护...
