企业全面质量管理全面质量管理，即TotalQualityManagement(简称TQM)，菲根堡姆对TQM的定义为：“为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后效劳，把企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系”。其根本内容概括起来就是“四个全面”(即全面的质量管理;全过程的管理;全员参与质量管理;全面综合管理)和“四个一切”(即一切为用户;一切以预防为主;一切依据事实与数据;一切按标准办事)。企业中推行全面质量管理，有利于提高企业素质，增强企业的市场竞争力。能够提高企业产品质量，改革生产技术，加速生产流程，鼓舞员工的士气和增强质量意识，不断改进产品售后效劳，提高各型市场的承受程度，降低经营和现场本钱，减少亏损风险，减少责任事故，使顾客满意同时使企业实现利益最大化。全面质量管理过程的全面性，决定了全面质量管理的内容，包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理。主要工作内容包括通过市场调查研究，根据用户要求、科技情报与企业的经营目标，制定产品质量目标;组织有销售、使用、科研、设计、工艺、制度和质管等多部门参加的审查和验证，确定适合的设计方案;保证技术文件的质量;做好标准化的审查工作;催促遵守设计试制的工作程序等。主要工作内容包括组织质量检验工作;组织和促进文明生产;组织质量分析，掌握质量动态;组织工序的质量控制，建立管理点等。主要内容有：做好物资采购供给(包括外协准备)的质量管理，保证采购质量，严格入库物资的检查验收，按质，按量，按期地提供生产所需要的各种物资;组织好设备维修工作，保持设备良好的技术状态;做好工具制造和供给的质量管理工作等。主要工作内容有：开展技术效劳工作，处理出厂产品质量问题;调查产品使用效果和用户要求。质量对于现代社会经济开展有着重要作用。当今世界科学技术开展日新月异，市场竞争日益剧烈。产品质量是企业生存和开展的根本，是一个企业在市场中获得认可和开展的最实质的内容。归根到底，竞争的核心是科学技术和质量。意识决定行动，任何管理措施的实施都要统一思想。首先企业领导者的认知程度至关重要，要带着全员深入持久地开展全面质量管理活动。其次要提高每个员工的质量意识，通过全面质量管理的知识宣传和培训，增强质量意识，提高技术和技能水平并运用到生产实践中。同时要加强职业道德教育，强调员工与企业共同开展的理念，提高员工的工作责任心，增强对企业的使命感。首先必须明确各个部门的质量职能，并建立健全严格质量责任制。其次，必须明确一个综合性的职能管理机构。全面质量管理强调的是广义的质量，与降低本钱、提高效益并不矛盾，是协调一致的。在企业推行全面质量管理，是为了减少整个生产过程及各个工序的无效劳动和材料消耗，降低生产经营本钱，生产出顾客满意的产品，提高企业的经济效益，增强竞争实力，促进企业的开展壮大。国际质量科学院院士刘源张指出：世界上最好的东西莫过于全面质量管理了。随着经济的不断开展，市场竞争越来越剧烈，要想在如此鼓励的竞争中站稳脚步，必须充分挖掘和利用企业的内部资源。质量管理作为企业管理的一个组成局部，它在企业管理中发挥着重大的作用。随着科学技术革命的兴起，以及由此提出的质量挑战，人们解决质量问题的方法和手段，必将会更加丰富和完善，质量管理也将开展到一个更新的阶段。海南万钟实业成立于1996年5月，资金2000万元，是从事热带高效农业种植、加工、销售的专业公司。经过十多年的开展，现已拥有乐东、东方、白沙和组培苗、养殖五个分公司，以及一个香蕉枯萎病防控研究所。已成为海南最大的农业开发企业和香蕉种植与外销基地之一，也是海南省香蕉出口备案管理基地。xx年公司被授予“海南省农业产业化重点龙头企业”、xx年至今公司连续多年被授予“海南省农业产业化优秀龙头企业”。选育优质香蕉组培苗，综合平衡施肥和土壤改进，节水喷灌与水肥一体化管理，对香蕉进行严格的品质生产管理等措施，所生产的“尖峰岭”牌香蕉外观优良、香甜可口，xx年获得了农业部“绿色食品”认证，xx年公司通过...
