理赔服务资源考试1.一、单选题1、中易赔系统在查勘任务之前增加()任务，将推修工作前置。[单选题]*A.引导定损(正确答案)B.送修C.定责D.反馈2.目前总公司最重视的指标是()。[单选题]*A.精准送修成功率（金额及件数）(正确答案)B.当日报案结案率C.专票收集率D.以上皆是3.向客户推修时，如何使用讲话方式（）。[单选题]*A.询问客户去哪里维修，根据客户回答在荐修B.将所有合作店告知客户，让客户自行选择C.根据系统首推店面，告知客户去该店维修的优点(正确答案)D.向客户推荐合作店，客户拒绝后告知客户不去合作店后果自负4.双方事故，中易赔查勘页面优先显示()损失项信息。[单选题]*A.标的车B.三者车(正确答案)C.人伤D.物损5.专线对三者车的哪些信息必须录入，否则无法提交报案。[单选题]*A.车牌号/品牌(正确答案)B.车牌号/电话C.车牌号/姓名D.姓名/电话6.查勘员不使用中易赔或通讯管家给客户打电话是否录音。[单选题]*A.是B.否(正确答案)7.通讯管家中的客户电话是否可以修改。[单选题]*A.是B.否(正确答案)8.不算自选引导定损点，承保资源至多会有（）家推荐修理厂。[单选题]*A.1(正确答案)B.2C.3D.49.不算自选引导定损点，公共资源至多会有（）家推荐修理厂。[单选题]*A.1B.2C.3(正确答案)D.410.引导定损任务时效是指案件调度开始至（）的时间。[单选题]*A.接受任务B.引导定损任务提交(正确答案)C.点选同意或拒绝D.查勘任务提交11.引导定损任务未完成前是否可以使用新理赔系统操作赔案。[单选题]*A.是B.否(正确答案)12.引导定损任务对某一推荐修理厂点选客户同意后是否可以修改。[单选题]*A.是B.否(正确答案)13.查勘任务对某一推荐修理厂点选客户同意后是否可以修改。[单选题]*A.是B.否(正确答案)14.公共资源引导定损任务最开始展示()家推荐修理厂。[单选题]*A.1(正确答案)B.2C.3D.415.中易赔案件列表默认筛选条件为什么？[单选题]*A.全部(正确答案)B.已超时C.未超时D.其他16.无三者车姓名、电话，是否可以点选“客户同意”。[单选题]*A.是B.否(正确答案)17.中易赔系统引导定损任务与查勘任务任务，哪个损失项可以修改品牌。[单选题]*A.标的车B.三者车(正确答案)C.两者都能修改D.两者都不能修改18.目前总公司考核送修内容不包含哪种资源类型（）。[单选题]*A.标的（承保资源）B.标的（公共资源）C.三者(正确答案)D.全部包括19.公共资源在哪种环节可以选兜底修理厂（）。[单选题]*A.引导定损全部拒绝后弹出B.查勘环节全部拒绝后弹出C.引导定损选待查勘荐修后弹出D.查勘环节将推荐店面拒绝后，选引导定损点后弹出(正确答案)20.通讯管家小程序应该由谁进行操作。[单选题]*A.查勘岗(正确答案)B.定损岗C.接修员D.车商维护岗21.引导定损任务处理时效，是由车商设置，承保资源及公共资源可分开单独设置。[单选题]*A.是(正确答案)B.否22.新系统设置录音电话必打后，不打电话是否可以提交任务？[单选题]*A.是B.否(正确答案)23.承保资源出险后，第一时间选客户同意，然后在打电话询问事故详情并荐修，协同驻店员让客户去首推店面。[单选题]*A.是(正确答案)B.否24.三者车输入具体车型是否可以检索到品牌。[单选题]*A.是B.否(正确答案)25.承保资源选择客户拒绝后是否可以修改为客户同意。[单选题]*A.是B.否(正确答案)26.二、多选题1、引导定损任务送修选项包含哪些内容。*A.客户同意(正确答案)B.客户拒绝(正确答案)C.待查勘荐修(正确答案)D.现场快赔27.查勘任务送修选项包含哪些内容。（）*A.客户同意(正确答案)B.客户拒绝(正确答案)C.现场快赔(正确答案)D.客户不同意推荐(正确答案)28.中易赔系统在哪些环节可以拨打客户电话。（）*A.引导定损(正确答案)B.查勘(正确答案)C.定损D.单证收集29.新增三者车损失项，需录入哪些信息才能获取引导定损点（兜底修理厂）。（）*A.车牌号(正确答案)B.品牌(正确答案)C.姓名(正确答案)D.电话(正确答案)30.互碰自赔案件需要进行哪些操作。（）*A.修改责任比例(正确答案)B.打开互碰自赔开关(正确答案)C.录入三者车交强险信息(正确答案)D.注销商业险(正确答案)31.下列哪些情形会触发接修任务。（）*A.对某一推荐修理厂点选客户同意(正确答案)B.承保资源标的车点...
