1)当家长提出要求或意见时用语:我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白,请您放心、我们会转达你的建议,谢谢你的帮助
忌语:那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的
(2)当幼儿生病需要服药和照顾时用语:您放心,我们会按时给孩子服药,有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩子吃了,据观察孩子病情有所好转,请回家再接着服药
忌语:知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊
(3)当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时用语:谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些,可把药带到幼儿园,我们会帮您照顾的
忌语:知道啦、好的、没事的
(4)当幼儿遇到困难时用语:别着急,我来帮助你、你能行,再试试、有不会的,请老师或同学帮忙、不错,有进步了、挺好的、加油
忌语:人家都会,就你不会、你做不完就别XX、你就吃行,什么都不行
(5)当幼儿无意出现过失时用语:伤着没有
下次要注意、不要紧,老师帮你、勇敢点,自己站起来、有大小便要跟老师说
忌语:你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事
(6)当幼儿出现打闹等不良行为时用语:怎么回事
有事好好说,不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你,你高兴吗
这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子,以后不会再做这种事
忌语:你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、现在你们打吧,让大家来看看谁赢
(7)幼儿在园发生意外事故主动向家长报告用语:真对不起,今天……、你别着急,是……、麻烦你观察孩子,有什么不舒服时,需要我们做什么,您尽管与我们联系
(次日未来园,主动打电话询问)忌语:指责孩子,推诿责任
(8)放学时家长晚接孩子用语:没关系,不着急、请商量好谁接,免得孩子着急、准时来接孩子,孩子会更觉得家庭的温暖、帮助家长是我们应该做的、孩子玩得很自在,晚点接没关系
忌语:明天早点接了、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了
(9)找个