公司级流程地图1公司级流程21-1战略管理流程31-2营销与销售流程41-3新业务引入流程51-4供应链管理流程---流量型61-5供应链管理流程---项目型71-6客户服务管理流程81-7人力资源管理流程91-8财务管理流程101-9信息技术管理流程111-10行政与综合事务管理流程121-11对知识、改进与变革的管理131公司级流程公司级流程总图战略链战略管理流程战略制定战略执行战略评估战略调整产品链新业务引入流程市场需求导入新业务产品策划与开:发新业务产品上线运行:新业务产品效果评估服务链客户服务管理流程制定客户服务策略客户服务活动管理客户服务测量,分析与改管人力资源管理流程理信息技术管理流程支财务管理流程持行政与综合事务管理链对知识、变革与改进管理流程信用管理物流管理1-1战略管理流程战略管理流程组裁总战略制定战略调整新业务引入流程营销与销售流程供应链管理流程客户服务管理流程人力资源管理流程财务管理流程IT管理流程行政与综合事务管理流程对变革与改进的管理流程1-2营销与销售流程营销与销售流程程流端前组群务业程流续后1-3新业务引入流程新业务引入流程供应链管理流程1-4供应链管理流程---流量型供应链管理流程程流端前营销与销售销售心中理篇计计划季度计划月度—1资金滚动预测1业绩L^测—1彳卄应商管理出仓—审批出仓配送开票退货退货退货确认行—处理—心中理管懈物流管理外包管理库房建设事故管理物流质量管理心中理管用信信用统计与分析客户评估与客户信用对帐认证1—授信1动态管理程流续后1-5供应链管理流程---项目型供应链管理流程(项目型)程流端前心中理篇计部理篆运合同履行合约审批与签定采购订单审批供应商管理采购订单执行付款出仓审批出仓配送服务开票收款退货管理退货审批退货确认退货执行退货处理退货帐处理心中理管流物
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