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领导人媒体形象优化领导人媒体形象优化（（2010.01.102010.01.10培训中心）培训中心）清华大学公共管理学院教授刘庆龙博士清华大学公共管理学院教授刘庆龙博士电话：电话：010-62797181010-62797181：：1361100305113611003051E-mailE-mail：：qinglong@mail.tsinghua.edu.cnqinglong@mail.tsinghua.edu.cn一、领导人媒体形象问题一、领导人媒体形象问题二、领导人媒体形象理念二、领导人媒体形象理念三、领导人媒体形象艺术三、领导人媒体形象艺术一、领导人媒体形象问题一、领导人媒体形象问题1.1.相关案例相关案例据据20052005年年66月月33日北京青年报报道日北京青年报报道,,安徽来京人员杜宝良，同安徽来京人员杜宝良，同一地点交通违法一地点交通违法105105起，累计被罚款高达起，累计被罚款高达1050010500元元,,这一事件被称这一事件被称作作””杜宝良事件杜宝良事件””,,经媒体报到后引起社会强烈的反响经媒体报到后引起社会强烈的反响..据据20052005年年1111月月2323日北京青年报报道日北京青年报报道,2005,2005年年1111月月1313日吉化爆炸事故引发松花江水污染日吉化爆炸事故引发松花江水污染,,造成停水造成停水44天。天。省政协委员孟浩就广州市中学生小华省政协委员孟浩就广州市中学生小华((化名化名))的志愿填的志愿填报问题前往广州市教育局了解情况，求见局领导时遭拒，还报问题前往广州市教育局了解情况，求见局领导时遭拒，还遭到报警威胁。事情被媒体披露之后，全国一片哗然，教育遭到报警威胁。事情被媒体披露之后，全国一片哗然，教育局遭舆论集体炮轰局遭舆论集体炮轰,,纷纷谴责教育局的“嘴脸丑恶”。此事纷纷谴责教育局的“嘴脸丑恶”。此事件被称“孟浩事件”。件被称“孟浩事件”。据据20062006年年88月月44日北京青年报报日北京青年报报道道,,广东省政协委员孟浩收到广州市荔湾广东省政协委员孟浩收到广州市荔湾区初中毕业生小华（化名）的一封紧急求区初中毕业生小华（化名）的一封紧急求助信。信中讲述自己考高中时填写的是助信。信中讲述自己考高中时填写的是公费，录取时却变成了择校生，需交公费，录取时却变成了择校生，需交44万万择校费。择校费。据据20062006年年99月月77日北京青年报日北京青年报报道报道,,国家林国家林业局原定业局原定20062006年年88月月1313日日在成都举办的在成都举办的中国首次“野中国首次“野生动物狩猎生动物狩猎权”拍卖活动，权”拍卖活动，因为公众的反因为公众的反对，在对，在88月月1111日被紧急“暂日被紧急“暂停”。停”。重庆“钉子户”的“城堡”重庆“钉子户”的“城堡”杨武在楼顶上挥动国旗杨武在楼顶上挥动国旗拆迁户女主人吴萍在现场召开“新闻发布拆迁户女主人吴萍在现场召开“新闻发布会”会”20072007年年44月月2020日，山西运城警方接警，当晚解救了日，山西运城警方接警，当晚解救了2727名民工。名民工。55月月1616日，山西晋城警方接到河南家长报警，解救日，山西晋城警方接到河南家长报警，解救4747名民工。名民工。55月底，山西省公安厅接到举报，常务副厅批示迅速查月底，山西省公安厅接到举报，常务副厅批示迅速查处。处。66月月55日至日至1111日，运城警方组织了一个星期的打击行日，运城警方组织了一个星期的打击行动。动。一、领导人媒体形象问题一、领导人媒体形象问题2.2.媒体环境媒体环境政府公众传播媒体媒体政府及其界定公众及其界定传播的准确内涵各要素关系分析二、领导人媒体形象理念二、领导人媒体形象理念1.1.目标——政府形象目标——政府形象2.2.原则——互惠互利原则——互惠互利3.3.方法——双向沟通方法——双向沟通三、领导人媒体形象艺术三、领导人媒体形象艺术1.1.形象监测形象监测2.2.形象传播形象传播3.3.关系协调关系协调4.4.教育培训教育培训1.1.形象监测形象监测（（11）形象及形象监测）形象及形象监测政府形象：政府所对应得公政府形象：政府所对应得公众对象对该政府部门的评价。众对象对该政府部门的评价。形象监测：政府通过有效手段形象监测：政府通过有效手段及时掌握公众对象对政府部门的评价及社及时掌握公众对象对政府部门的评价及社会环境发...