中国民生银行成立周年当前互联网金融时代,我国利率市场化进程加速,互联网战略强力推进,新兴金融业务快速演变创新,互联网企业、第三方支付公司、通讯运营商等非金融机构强势进军金融领域,互联网金融生态迅猛改变,商业银行的存贷款、投资理财、支付结算等传统业务均遭到蚕食和侵蚀
与此同时,社会成员的消费习惯和服务需求发生了很大变化,网络金融需求快速攀升
无论是政策环境、竞争态势,还是市场需求变换,都向商业银行昭示了这样一个事实:机遇与挑战并存,谁能顺应趋势、快速出击,谁就能赢得主动、抢占有利竞争地位,否则只要竞争失败,失去的肯定不仅仅是互联网金融市场,而将是整个零售业务
正是基于这样的认识和考虑,中国民生银行在奋力深耕电子银行十余年并取得卓越成效的基础上,近年来愈发重视网络金融建设和发展,瞄准领航同业的目标,重点围绕手机银行、直销银行和线上支付等趋势性业务开展平台、产品、服务和营销宣传创新,采取低成本广泛获客的市场推广模式,大力拓展客户规模,持续提升客户价值,助推民生银行顺利实现战略转型、快速跻身商业银行第一梯队
一、民生银行网络金融发展历程和成效早在年,民生银行即以分行为单位推岀电话银行服务;年泯生银行整合电话银行成立客户服务中心,开通全国统一客户服务热线,为客户提供金融咨询、业务办理等全天候标准化服务;年,民生银行在客户服务中心的基础上,融合网上银行、电话银行、手机银行三大电子渠道,以创造客户价值为导向,成立电子银行部;年,为抓住移动金融发展契机,民生银行电子银行部成立移动金融中心,专门负责手机银行开发和创新;年,民生银行新设直销银行部,成为银行业率先设立专门机构试水直销银行新型业务模式的商业银行;年底,顺应互联网金融大发展的趋势,民生银行将电子银行部更改为网络金融部,并于年增设信息技术中心,专司网络金融平台建设和产品开发
经过年多的不懈努力,网络金融成为民生银行实现战略转型的重要推