中海写字楼项目销售冠军巧妙的销售说辞房地产现场销售好比战场上的短兵相接一个细微的过失往往会造成一次交锋的失败
一名优秀的置业顾问,掌握各种各样的销售话术可是基本功
本文分享了中海地产某写字楼项目现场接待流程及销售话术,值得大家学习
一、现场接待流程、客户到达项目楼,工作人员确认是否为看房客户,并通知租赁中心有客户到访(租赁中心立刻安排人员准备接待);、工作人员引导客户进入电梯;、客户乘电梯进入招商中心,出电梯由客服人员引入租赁中心;、由门童开门,客户进入租赁中心,租赁人员在内门口开始接待(此时必须有租赁人员在专候,若出现租赁人员都在接客户的情况,应先安排客服人员进行接待);、先接待大厅进行集团宣传片介绍,使集团有更深刻认识,加强客户对项目的认同感(接待大厅播放项目宣传片);、租赁人员将客户带至沙盘区,先对区域沙盘进行讲解(针对项目区域的商务环境进行阐述);其次,对项目沙盘进行讲解(针对项目本身的主要卖点进行阐述);、租赁人员引导客户至洽谈区,并请客户入座,同时客服人员递茶水,就客户的需求情况进行沟通(此时判断客户诚意,并尽量留下真实客户的信息以便日后跟踪);、引导客户参观样板间(明确告知客户哪些配置属于交房标准,哪些属于非交房标准,避免不必要的误解
讲解单层平面布局、特点及优势);、参观公共区,电梯厅,卫生间的人性化配置;、接待结束,如客户有进一步需求,可另行预约时间参观其他楼层
为客户提供项目相关资料,并将其送入电梯,电梯门闭后再离开
、租赁人员结束接待工作后,回到前台对此客户的详细信息进行登记
二、销售统一说辞客户进入后,首先进行亲切问候,并询问客户是否第一次到访,或是否有其他租赁人员接待过
您好,请问是第一次来吗
(若是,则说“欢迎参观,我是租赁人员,以后由我为您服务”;若不是,则说“请问这的哪位接待的您呢
”随后换至原接待人员继续接待
)引言:是集团继项目后在市的又