服务保障承诺书致:金华职业技术学院:根据贵校年月日第№期项目的公开招标,我们同意招标文件中的各项条款,并对所投工程(或货物、服务)承诺如下服务:一、签约企业要认真组织本企业做好保安服务保障工作的规章制度,充分认清群众切身利益,是关系到社会和谐与民生的大问题
二、加强组织领导
签约企业成立以公司法人代表为组长的“快递旺季服务保障工作领导小组”由主管运营、网络、质量、信息等业务部门负责人为成员
明确分工,落实责任、任务到人,各负其责
并将企业领导小组、片区领导小组和省会城市领导小组人员名单和联系电话向国家邮政局和中国快递协会报备,中国快递协会要在国家邮政局的领导下,加强协调与监测,督促和支持会员企业依法承担社会责任,保证服务网络畅通
三、签约企业要根据自身的实际情况,预测和把握业务发展的规律性动态,认真制订快递旺季人力、设备、运输、收派,加班薪资等具体措施,确保各个网点公司(收派点)的快件不积压、延误和破损,确保服务质量不降低
并将省会以上城市服务主体制订的相关具体措施汇综报送国家邮政局和中国快递协会,确保为广大人民群众提供迅速、准确、安全、方便的良好服务
中国快递协会将加强与电子商务行业沟通协调,为会员企业提供适时的信息服务
四、签约企业要制定预备金制度,以足够资金支撑快递业务旺季服务工作,用于生产旺季招聘员工,应急运输车辆,加班薪酬等,确保节假日期间的快递服务质量不降低
五、依法建立服务网点停业、歇业情况报告制度
签约企第1页共3页业确保全程全网的安全与通畅
若有服务网点、处理中心和网络,由于特殊原因需要停业或歇业的,要及时向当地邮政监管部门和行业协会报告
经批准同意之后方可停业或歇业,但事先必须妥善衔接和处理好快件,除不可抗拒的原因外,不以任何理由积压和延误快件
六、确保信息畅通
在快递服务旺季期间,签约企业建立健全24小时值班制度
落实工作内容、值班人员、联系方式,注意