商务人员形象礼仪熟悉仪态礼仪仪态礼仪一教学目的：1、掌握正确的站姿、坐姿、走姿和蹲姿。2、掌握认真的眼神，真诚的微笑。重点：了解站、坐、行、蹲的正确姿势。难点：训练：坐、行、蹲正确的姿势。微笑的魅力一、微笑的魅力1、微笑的作用有效沟通化解矛盾2、微笑的基本方法：首先放松面部肌肉，然后令嘴角微微上翘，使唇部变成弧形，最后在不出声、不牵动鼻子的前提下，轻轻一笑（露不露齿因人而异，以自然为标准）。3、微笑的总体要求：一是要声情并茂，表里如一。二是要气质典雅，力戒轻狂。三是要表现和谐，不温不火。4、微笑练习二、站姿1、基本站姿：脚跟并拢，脚尖略分开，双腿并拢，收腹、提臀、立腰、挺胸、沉肩、拔颈、头正、目平，双臂自然下垂。站姿窍门吸住一口吸，整个身体是挺拔向上的感觉。2、常用站姿：手位：前搭式、后背式脚位：女士：V字步丁字步；男士：V字步开立式站姿图片站姿三、坐姿1、要求：上体保持端庄、自然，注重腿和脚的摆放位置。优美的坐姿让人觉得安详、舒适、端庄、舒展大方。2、坐姿应注意的问题（1）入座离座轻稳缓（2）正式场合左入左出。（3）女士穿裙装，坐之前用手拢裙。（4）位置不合适，先挪后坐，双手提放椅子。（5）上身保持挺直。（6）坐椅子的三分之二，沙发的二分之一左右。（7）女士任何坐姿不可将双膝分开。（8）坐之前，右脚后退半步再坐下，然后双脚并拢。3、常用坐姿正襟危坐式、前伸后曲式正襟危坐式双脚交叉式双脚斜放式双脚斜放式大腿叠放式大腿叠放式四、行姿1、基本要求：目光平视，双臂自然摆动，重心稍向前倾，一步一脚的距离。双脚内侧踏在同一直线上。行姿2、应避免的走姿：内八字外八字、鸭子步、摇头晃脑、低头含胸等五、蹲姿1、上身挺直蹲下去，女士左手护胸，右手拢裙。2、注意的问题：防止弯腰厥臀，不要正对、背对别人蹲下。3、蹲姿训练：高低式、交叉式高低式高低式交叉式半蹲式
