第1页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共21页一、门诊工作制度一、医院有一名业务副院长分工领导门诊工作，临床各科主任负责本科门诊的业务技术领导。二、参加门诊工作的医师，应派有经验的医师担任并要求门诊医师相对稳定。三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例。四、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历和申请单填写，并认真做好登记和疫情报告。门诊部定期检查，每季度评分一次，上报分管院长。五、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。六、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容患者住院治疗。七、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。八、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，宣传卫生防病等知识。九、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用经济便宜的检查和治疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。十、对基层或外地转诊患者，要认真诊治。在转回原地治疗时，要提出书面诊治意见。十一、各临床科室参加门诊工作的医师，在医务科或门诊部统一领导下进行工作。认真执行院、科规章制度，严守工作岗位。人员调换时，科室应应及时通知门诊部。二、门诊部工作制度一、在分管院长领导下，全面开展各项工作。二、协调科室之间关系，督促各科室落实门诊各项规章制度，改善服务态度，为患者提供优质服务，树立门诊的良好形象。三、做好门诊环境管理和秩序管理，探索简化门诊流程的方法，方便病人就医，发现问题及时解决。第2页共21页第1页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共21页四、组织召开门诊系统工作会议，传达医院和上级主管部门工作精神，布置相关工作，检查落实情况，不断提高门诊工作质量。五、严守工作岗位，每日检查开诊情况，定期检查门诊医疗质量，及时通报。六、对于门诊病休和诊断证明应先审查，后盖章。七、加强医德、医风建设，搞好门诊患者满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。八、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，做好专家门诊排班。三、门诊导医工作制度一、门诊导医人员必须熟悉门诊各科各专业就诊情况及常规开展项目情况，保证能正确引导病人就诊。二、导医人员必须佩带胸卡，做到仪表端庄，衣着整洁。必须准时上下岗，不串岗、不脱岗、不闲谈。三、要热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等。四、见残疾人、高龄老人、久病体弱患者应主动接待，免费提供轮椅服务，对用担架抬来的急危病人，应立即协助送急诊科处理。五、负责发放病人意见表，及时收集患者对医院各级各类人员的意见，沟通好医患关系，随时为病人提供方便。7.免费发送《专家值班排班表》、《科室介绍》、《健康教育处方》等卫生宣教资料。四、出具诊断证明的规定一、门诊医师要严格按照病情开写诊断证明，并将其记录于病历。严禁开人情假条。急诊患者的病休证明一般不得超过3天。二、诊断证明盖章时须持门诊病历，在假期时间内有效，过期不予盖章，一般不补开第3页共21页第2页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共21页病休证明。三、凡属诊断证明（用于退休、离休、调换工种、意外事故等），须持有关单位证明信和病历，由本院的专业组医师开写，方可盖章。四、计划生育证明（证明男方或女方无生育能力或儿童病残），须持县以上医疗单位转诊单或乡以上计划生育办公室的介绍信，由本院的专业组医师2人以上签名。五、须转外院诊疗者，由专业组副主任医师以上人员或专业科室主任填写转诊病历，门诊部盖章。六、复工、复学证明，须持本单位建议复工、复学介绍信，经本院临床医师检查认可后，出具证明。七、门诊医师不得开写外购药品证明。如有缺药，可与药剂科仓库联系或用其他药品代替。八、非本院医师开写的诊断证明，不予盖章。五、专家门诊管理制度一、专家门...
