绩效管理比特咨询www.guanli168.netBTS绩效管理绩效管理比特咨询www.guanli168.netBTS绩效管理为什么？绩效管理比特咨询www.guanli168.netBTS保证实现企业目标明确企业战略和使命实现企业利益公正分享的基础长远发展的人力资源保证建立企业文化公正衡量员工个人绩效明确个人对企业贡献满足员工成就感通过个人发展计划与业绩辅导，帮助员工职业发展员工企业绩效管理为什么？绩效管理比特咨询www.guanli168.netBTS建立公司绩效管理系统获取对该系统的支持管理层承诺寻求雇员投入选择适当的评估工具实用性——成本企业文化——不同岗位系统运行检查评估系统的培训使用说明保证评估公平系统审核申诉系统绩效管理比特咨询www.guanli168.netBTS绩效管理系统流程A、明确公司战略和实现战略的目标计划B、确定行动计划，定期的目标检讨和评估C、绩效辅导及改进，优良表现巩固及绩效改进计划D、评估员工个人绩效及对企业的贡献，员工激励E、员工培训及发展计划，下一期业绩目标确认绩效管理比特咨询www.guanli168.netBTS绩效管理与人力资源管理员工激励计划绩效管理系统员工薪酬管理系统人才培训与发展人才招聘人力资源管理绩效管理比特咨询www.guanli168.netBTS绩效管理系统中HR与LM的角色分工（7）人力资源经理开发绩效管理系统为评估者及被评估者提供培训指导监督和评价该系统的实施参与规划员工发展直线经理设定绩效目标提供绩效反馈面谈与评估参与规划员工发展针对绩效考核系统向HR提供反馈绩效管理比特咨询www.guanli168.netBTS排序法配对比较法硬性分布法评价中心法目标管理行为观察量表行为定位等级评价法关键事件法尺度评价表法平衡计分卡绩效评估绩效评估方法方法绩效管理比特咨询www.guanli168.netBTSA、排序法(RankingMethod)部门：财务部员工总数：10人排序说明：1为最好，10为最差姓名排序姓名排序A10G9B7H3C4I5D8I2E6F1绩效管理比特咨询www.guanli168.netBTSB、配对比较法比较对象甲乙丙丁戊甲++--乙----丙-++-丁++-+戊++--根据每一个特定指标空格内所得“+”的个数排序乙为最好注：+：好于；-：差于绩效管理比特咨询www.guanli168.netBTSC、硬性分布法要求评定者在每一个档次上（如：好，中，差等）都分派一定比例的雇员，如：优秀5%良好15%中50%中下15%差5%绩效管理比特咨询www.guanli168.netBTS员工比较系统的优缺点优点成本低好学评定所花费的时间及精力少避免了宽厚性误差（不能给每个雇员均评优秀）容易作出雇佣决策（如提薪和晋升）缺点未说明员工需做什么才能得到好的评价不能公平地对不同部门的员工做比较判定绩效的评分标准模糊主观性过大绩效管理比特咨询www.guanli168.netBTSD、尺度评价表法用评定量表按每一品质评价该工人A衣着和仪表5--4--3--2--1--5=优秀你所知道的最好的工人B自信心5--4--3--2--1--4-良好满足所有的工作标准，C可靠程度5--4--3--2--1--并超过一些标准D态度5--4--3--2--1--3=中等满足所有的工作标准E合作5--4--3--2--1--2=需要改进某些地方需要改进F知识5--4--3--2--1--1=不令人满意不可接受绩效管理比特咨询www.guanli168.netBTS尺度评价表法的优缺点优点实用成本低HR能很快开发出这种形式实用于组织中全部或大部分工作缺点判定绩效的准确性不够不能有效地指导行为，未说明员工需做什么才能得到好的评价不利于负面反馈绩效管理比特咨询www.guanli168.netBTSE、关键事件法美国学者FLANAGAN和BARAS创立通过观察，书面记录下员工有关工作成败的“关键”性事实该考评一般不单独使用优点有理有据若及时反馈，可提高员工绩效成本很低缺点积累小过失之嫌不可单独作为考核工具绩效管理比特咨询www.guanli168.netBTSF、行为定位等级评价法通过一张行为等级定位评价表将各种水平的绩效加以量化，用反映不同绩效水平的具体工作行为的例子来锚定每个特征。绩效管理比特咨询www.guanli168.netBTS行为定位等级评价法：客户关系经常让客户等数分钟，并说这事和我没关系忙于工作时经常忽略等待中的客户达数分钟如没相关信息则告诉客户“对不起”遇到情绪激动的客户保持冷静经...
