第4章培训计划的实施与管理第4章培训计划的实施与管理4.1培训计划的组织实施4.2培训方法的应用4.3培训的管理引例：Oracle大中国区的培训问题：1、Oracle大中国区在培训过程中采用的主要的培训方法是？2、Oracle大中国区是如何开展其培训工作的？4.1培训计划的组织实施4.1.1培训人员的角色定位1）培训师基本工作职责：备课、编写教案；具体组织实施教学；指导现场操作2）培训的辅助人员(培训组织者、管理者）从事培训管理、后勤保障工作的人职责：准备教学设施；聘请培训师；编写培训计划4.1.2培训工作的组织1）培训规划培训对象：将培训对象细分培训内容：确定培训项目、重点培训师：考查内容——讲课风格、阅历、人品、工作态度…..培训方法：把握员工学习特点；选择适合的培训方法培训信息反馈：做好学员与培训师之间的沟通。4.1.2培训工作的组织2）培训准备组建培训项目小组召开动员会议进行各类事项的准备4.1.2培训工作的组织3）现场组织（1）培训沟通协调发给学员培训计划培训纪律测试、调查融洽学员间关系（2）现场应急补救（3）培训后勤安排4.1.2培训工作的组织4）培训服务（1）检查培训效果：学员打分、现场测评、培训后交流（2）将培训用于实践：如针对时间管理课程的学员时间安排实践幻灯片9时间管理象限图、“销售实验室”（3）培训效果跟踪在职员工培训测验成绩表.doc（4）培训总结提升：积累经验、改进不足请判断下列事项对你来说的重要、紧急程度：A、填写一份本周内就要上交的学生基本信息表B、人力资源师考试C、聊天、打游戏、逛街D、找到一份好工作，不断的实现职业目标4.1.3培训者的选择1）培训师能力要求理论知识、教学、实践经验；激励他人的能力；建立关系的能力：有亲和力；变通的能力（按需施教）。4.1.3培训者的选择1）培训师能力要求沟通的能力诊断问题并找出解决方法的能力（洞察力）人格魅力：积极向上的态度、价值观4.1.3培训者的选择2）培训师的甄选和培养（1）内部培训师甄选和培养甄选：明确甄选对象、流程、标准、任职资格…激励：精神激励为主培训：对内部培训者进行知识和培训技能的培养、训练协调关系：处理好内部培训师培训工作与日常工作的关系4.1.3培训者的选择2）培训师的甄选和培养外部培训师的甄选申请－试讲－资格认证－评价－聘请（续聘）4.2培训方法的应用4.2.1常用培训方法介绍1）讲授法系统地传授知识优点：使用最广泛，成本低、信息传递量大，与其他方法可以配合使用，省时、受训者多缺点：单向、参与低、缺乏反馈和与实际工作的联系、关注聆听、理解程度和转化低、不提供实践机会、记忆效果差。缺点克服：附加问答，讨论和案例研究2）案例分析法2）案例分析法案例分析是通过描述一个成功或失败的事件，或者是故事，让学习者分析哪些是正确行为，哪些是错误行为，并提出其他可能的处理方式的学习方式。适用范围：适合开发智力方面的技能，例如分析问题、解决问题的能力、综合和评估能力。优点：激发灵感、活跃思维；解决问题、调动积极性、集思广益、团队精神缺点：开发成功案例不容易、决策可能糟糕，需要时间，缺乏评价方案优劣的标准。是一种新员工或者没有经验的员工通过观察或者模仿有经验的员工或者老员工在实际工作中的操作来进行学习的过程。对受训者的观察力、悟性要求较高；对培训者的态度、技能要求较高3）在职培训（“在工作中培训”）在职培训（“在工作中培训”）优点保证学习成果更有效地转移到工作中培训费用较低缺点培训场所条件有限，可能受到干扰管理者的坏习惯可能会被模仿可能会影响别的工作4）角色扮演借助角色演练让受训者体验该角色，从而提高其解决该类问题的能力。对角色处境有切身体会耗时5）行为模仿四个步骤：第一，建立模式：向受训者展示正确的行为；第二，角色扮演：让受训者扮演角色，演习正确的行为第三，不断反馈、强化第四，鼓励受训者在将来的工作中采用优点：受训者可以学习、实践正确行为缺点：限制了受训者的思维角色扮...
