产品呈现培训不同的产品说明店面销售产品培训组合产品或方案介绍……
为什么要介绍
听众为什么要听
产品说明本质怎样做好产品呈现1、建立信任2、把握需求,灵活运用FFAB3、呈现原则4、听众引导及异议处理怎样做好产品呈现1、建立信任2、把握需求,灵活运用FFAB3、呈现原则4、听众引导及异议处理●不信任(公司、业务员和商品),约占55%●不需要(潜在需求未开发),约占20%
●不适合(等有更好的商品再买),约占10%●不急(对功用不明确),约占10%●其它原因(如业务员的硬性推销、排斥推销方式等),约占5%客户拒绝的原因怎样做好产品呈现1、建立信任2、把握需求,灵活运用FFAB3、呈现原则4、听众引导及异议处理需求的重要性需求了解的方法满足需求明天要发红包明年要做手机业务明天晚上要清洗地毯明天总裁室有个紧急会议明天网络要做一些切换明天食堂有电影票卖明天客户服务部有内部招聘的名额明天上门收手机费外设有优惠运动包卖本季度开始淘汰办公用机夏季要有着状新规定内存要长价国家要加大打击盗版的力度昨天举办了WTO讲座前台换了一名小姐员工每人发一台手机时间记忆利益用处特征遗忘曲线Presentation-FFABFeature:产品的特点Function:因特点带来的功能Advantage:这些功能的优点Benefits:这些优点带来的利益FFAB的核心客户购买的是他们想象中,因你的产品能为他们带来的“效益”,而不是对产品本身感兴趣
FeatureAdvantageFunctionBenefit簡易的說出產品的特點及功能,避免使用艱深之術語引述優點及客戶都能接受的一般性「利益」以對客戶本身有利的優點作總結Presentation-展開FFAB了解客戶需求同意客戶需求特點功能也就是說
只要有那些特點就能