汽车服务培训学习资料网汽车服务培训学习资料网http://www.topautodata.comhttp://www.topautodata.com汽车服务培训学习资料网汽车服务培训学习资料网http://www.topautodata.comhttp://www.topautodata.com车间管理理念汽车服务培训学习资料网汽车服务培训学习资料网http://www.topautodata.comhttp://www.topautodata.com汽车服务培训学习资料网汽车服务培训学习资料网http://www.topautodata.comhttp://www.topautodata.com车间主管的工作职责是什么？1.2.3.4.5.6.7.贯彻经营/服务目标，管理、监督维修全过程；保证维修质量、进度，进行车间维修流程改善（效率分析）车间维修人员工作安排；实施技工专业分工、技能培训计划；评价技工能力，统计技工效率、生产率保证设备/工具的充分利用及维护；——车间安全环境管理巡视、协助技工操作，监督设备/工具正确使用及技工遵守安全规则；8.处理、审查终验反馈问题及技工提出增修项目；9.每日下班前，将未完成的工作优先重新安排；10.——内部协调接待员、调度员、备件员及技工疑难问题。5汽车服务培训学习资料网汽车服务培训学习资料网http://www.topautodata.comhttp://www.topautodata.com汽车服务培训学习资料网汽车服务培训学习资料网http://www.topautodata.comhttp://www.topautodata.com三赢品牌忠诚客户定点维修扩大新车销售高客户满意度优异服务质量质量时间成本服务BrillianceAuto的目标6汽车服务培训学习资料网汽车服务培训学习资料网http://www.topautodata.comhttp://www.topautodata.com汽车服务培训学习资料网汽车服务培训学习资料网http://www.topautodata.comhttp://www.topautodata.com71维持品牌忠诚度BrillianceAuto的目标2创造生产能力3最终利益繁荣保持良好的产品质量4提高客户满意度汽车服务培训学习资料网汽车服务培训学习资料网http://www.topautodata.comhttp://www.topautodata.com汽车服务培训学习资料网汽车服务培训学习资料网http://www.topautodata.comhttp://www.topautodata.com8何谓服务？什么是服务？服务的定义汽车服务培训学习资料网汽车服务培训学习资料网http://www.topautodata.comhttp://www.topautodata.com汽车服务培训学习资料网汽车服务培训学习资料网http://www.topautodata.comhttp://www.topautodata.com9维修中有哪些真实一刻？优质的服务包括哪些内容？MomentOfTruth汽车服务培训学习资料网汽车服务培训学习资料网http://www.topautodata.comhttp://www.topautodata.com汽车服务培训学习资料网汽车服务培训学习资料网http://www.topautodata.comhttp://www.topautodata.com10a)客户满意度b)高生产力和高效率c)最高的服务质量d)专业热情的员工车间管理成功运作要点汽车服务培训学习资料网汽车服务培训学习资料网http://www.topautodata.comhttp://www.topautodata.com汽车服务培训学习资料网汽车服务培训学习资料网http://www.topautodata.comhttp://www.topautodata.com11a)客户满意度（CS）维修人员的态度车间人员的精神面貌车间人员的专业素质对所做工作清晰的解释高效、有序的工作安全放心的体验汽车服务培训学习资料网汽车服务培训学习资料网http://www.topautodata.comhttp://www.topautodata.com汽车服务培训学习资料网汽车服务培训学习资料网http://www.topautodata.comhttp://www.topautodata.com12b)高生产力和高效率足够和宽敞的设施有效的组织和人力维护良好的设备和工具整洁的车间管理汽车服务培训学习资料网汽车服务培训学习资料网http://www.topautodata.comhttp://www.topautodata.com汽车服务培训学习资料网汽车服务培训学习资料网http://www.topautodata.comhttp://www.topautodata.com13c)最高的服务质量对华晨汽车产品的知识修理工技术和丰富经验专业的技术培训有效的服务信息/通告适当种类和数量的设备/工具汽车服务培训学习资料网汽车服务培训学习资料网http://www.topautodata.comhttp://www.topautodata.com汽车服务培训学习资料网汽车服务培训学习资料网http://www.topautodata.comhttp://www.topautodata.com14d)专业热情的员工了解车间人员配置利用相关数据有效调度车间人员了解车间人员生产力的方法员工的专业能力提升激励员工的热情
