北大资源集团“砺剑计划”中高层领导力训练营《激励人》训后作业案例主题:____________团队激励___________单位/部门:____姓名:_________________________完成日期:________2012
26_______北大资源集团“砺剑计划”中高层领导力训练营《激励人》训后作业1、情况介绍(1)赞赏的对象(个人或团队)及其所在部门:上地方正大厦管理处工程部赞赏的对象:工程部所有员工(2)事件背景情况描述:日常办公中,对员工进行企业文化的培养,使员工能够“以单位为家”,不断提高服务意识
为了维护大厦的良好形象,给客户提供一个舒适整洁的办公环境,在物业总监的安排下,工程部主管带领员工对地下车库的墙面、自行车棚及大厦围栏进行刷漆,但由于油漆味道大,为了不影响客户办公,工程部员工利用周末时间加班进行刷漆
通过本案例,使我们意识到要利用团结协作意识的培养这个重要的激励工具,使员工意识到积极性与主动性在工作中产生的重要作用
北大资源集团“砺剑计划”中高层领导力训练营《激励人》训后作业2、采取的赞赏行动——口头赞扬要求:请按照行为-影响-品质-鼓励四个步骤来描述口头表扬下属的细节周例会上:在近期工程部员工粉刷墙面和围栏的事件上,主管带头牺牲自己的休息时间,利用周末加班加点完成工作,得到物业处全体员工的一致认可
工程部主管及部分员工这种对工作认真且积极负责的态度,避免了客户投诉,提高了工作效率,同时也为其他部门员工树立了榜样
这说明了工程部员工的工作意识很强,如果有了积极主动的工作态度,在碰到问题时,会积极主动的去想办法解决
今后各部门的工作要全力配合和支持,并同时希望你们多学习一些其他专业知识,提高自身的专业水平,使大家成为全才之人
北大资源集团“砺剑计划”中高层领导力训练营《激励人》训后作业3、采取的其它赞赏或激励行动要求:说明其他形式的赞赏与认