最好的方针是：在你设置更高目标前你要帮助雇员获得一致的结果。设置目标需保持一致性某公司的目标是每月提升销售额35，而在一个月内达到了40，所以管理层将下月的目标提到50，然而团队最终获得的结果是：35的销售额。为什么会发生这样的情况呢？（答案：1，2，4）管理层不会坐着干等目标实现，较高销售额未能实现也许是异常的市场情况导致的，而非销售团队的能力不及。设置目标需保持一致性1：他们被引导投入所有的能力2：在提高限度前，他们没有等着实现销售额上的一致3：管理层不了解市场4：他们没有意识到成功也有偶然性就你刚才看到的情景会有什么结果？公司丧失了潜在的客户员工信心被打击不能完成目标是会打击士气。设置目标需保持一致性如果管理层把下月目标设定为销售额40比定为50更好，如果雇员们努力达到40的销售额，那么接下来就可以把目标定为50，这样就不会打击整个销售团队的动力，自信及态度。设置目标需保持一致性某食品加工公司在两个销售点的业绩提升了25%。他们计划下个月能在五个销售点实现突破。但是事情并没有向他们期望的方向发展，怎样才能避免犯这样的错误呢？在其他销售点提高销售额给销售部增派人手在提高目标之前尽力实现10%的增长额在提高目标之前首先应该实现连续性的增长结果设置目标需保持一致性设置现实的，可达到的目标是确保雇员可以实现的最好方法。在提高门槛之前请确保雇员能够和他们的目标保持一致。设置目标需保持一致性在本课中你将学习到如何改正雇员的行为并使得自己做到对事不对人。改正雇员的行为激励雇员并不只是使得他们感觉良好，经理们必须时常更正雇员的行为。下面是一个例子。本来一切运行正常的，突然轰隆一声，全毁了！有时是因为你等不及就按“输入”了。为了等这个机器正常运行我简直浪费了全部的时间。改正雇员的行为那些标签是怎么了？Olivia二十分钟后就要来了！我很抱歉，我还在努力改进呢！Ira,那是软件的问题那是Jean的问题！我们回去吧。改正雇员的行为我们看看迟些时候Ira是如何处理的Jean,你看，这已经是这个星期你第二次打乱我的计划了。我想你也许升不到副总裁了吧。首先你这样的态度是十分傲慢！哼。改正雇员的行为在过去的两个月里你犯的错误已经多次阻碍大家的进程了！如果你还不加快脚步，你一定会落伍的。把那些商标给我，我们得快点！改正雇员的行为你发现Jean的老板Ira是如何更正她的行为？哪里做错了？（答案：1.2.3.4.5）Ira对Jean进行了个人攻击，而不是针对问题本身。这使得Jean感觉很糟，当然不可能激励人。改正雇员的行为1：在Jean的同事面前更正她的行为会让Jean有被羞辱的感觉2：他冒犯了Jean3：他没有处理真正的问题4：他暗示说Jean很蠢，很粗心且态度恶劣5：他恐吓JeanIra这样攻击Jean个人对吗？不对对的Ira本应该更正Jean的行为而不是对其个人进行攻击，这样就失去了关注的焦点。改正雇员的行为避免使用像“你”这样的人称代词可以很好地确保避免之前的错误。通过这样的方法你可能关注于提升绩效，改善行为，而不是指责他人。改正雇员的行为在你更正雇员行为时有三个问题需要记住。第一个是：何时应该做？立刻！坏消息不会随着时间而得到改善。改正雇员的行为第二个问题是：应该在哪里更正他人的行为？私下，而非同事们面前改正雇员的行为第三个问题：该如何作出这些更正呢？批评行为，而不是人改正雇员的行为更正雇员行为的最佳方法：在同事面前立即更正私下立即更正等待合适的时机再谈不合适的行为不会自行变好。你必须立即更正它。然而当着大家面前这么做会让当事人感觉羞辱。改正雇员的行为因为在更正雇员行为时会带着强烈的情绪，所以新任经理在讨论前做好准备就至关重要。改正雇员的行为请记住：1：避免感情用事2：无论如何都要保持平静3：事先仔细思考，这样可以确保你达成预期的目标改正雇员的行为我们来看看Ira在没有事先准备的情况下和Jean开始谈话会发生什么？你找我？是的，坐吧。一切似乎进展顺利。是吗？除了绩效上出了点问题，没什么好担心的。你是指自从你接受后我们就一直存在的绩效问题？改正雇员的行为还有呢，我们失误指数也高了，你得多加小心了。我？？改正雇员的行...
