“放心舒心消费环境建设工作调研报告范文消费是经济发展的目的和动力。党的十九大报告指出，要完善促进消费的体制机制，增强消费对经济发展的基础性作用。今年因新冠疫情造成的特殊复杂艰难时期，为了稳定就业、稳定经济，消费被寄予厚望。重塑国内市场、启动国内消费，是疫情防控与恢复经济社会全面发展的必然战略举措。营造放心舒心的消费环境，对于提振消费信心、推动潜在消费需求转化为实际消费行为意义重大。某市开展“放心舒心消费城市”创建活动，就是要在社会经济快速发展、人民生活水平不断提高和消费环境时好时坏的当下，使社会大众形成共同拥有的价值观念——正确的消费观，助力供给侧结构性改革。所谓“放心”，主要指商品质量安全可靠，体现商品的客观属性。所谓“舒心”，主要指消费者在消费过程中产生愉悦的服务体验。所谓“放心舒心消费”，就是进一步提高消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度和消费过程体验舒心度，以此为突破口，进一步营造良好消费环境，挖掘消费潜力，促进消费增长，推动经济高质量发展。一、某某市放心舒心消费环境建设情况某市放心舒心（以下简称“双心”）消费环境建设工作坚持政府主导、企业自律、信用约束、协同推进、社会共治的原则，2022年按照市政府试点先行、突出重点、整体推进、分步实施的工作思路，3月在某某某景区启动某市首个“双心”消费环境创建工作，2022年在某某某县进行了推广，2022年在全市全面推广。今年某市把增加创建户数、线下无理由退货、先行赔付、12315五进等作为创建工作重点。四年来，全市共创建线上（一店一码）市场引领示范户1707个，创建示范景区10个，示范街区7个、示范行业7个，线下创建户达4000余户。（一）“双心”平台让消费更科学。“放心舒心消费服务平台”（以下简称“双心”平台）是某某市“双心”建设工作的信息化支撑平台，推行“互联网+监管”的重要手段。平台以“某某市市场主体信用信息公示系统”为数据中心，提取某某市市场监管、文化旅游、生态环境、公安、卫生等各政府部门的行政许可准予、变更、延续和行政处罚信息等市场主体信用信息数据，归集到每户市场主体名下。随着访问数量的增多，“双心”平台逐渐从服务平台成为某市消费数据收集中心，市场主体的交易量、好评度、投诉率都会反馈到平台上。某市消费者可以通过访问“双心”平台获取到市场主体服务水平、商品质量、经营行为、纠纷解决、消费口碑五方面的诚信信息，为消费者科学选择消费提供参考方向。（二）突出重点让消费。某某市作为国家重点生态功能区和长江上游生态保护屏障，生态是最大的资源、最大的财富。从提出“全域旅游”到创建国家全域旅游示范区，旅游经济成为某市经济发展的引擎，旅游消费成为某市消费领域最重要的消费模式。2022年某市共接待游客1668.00万人次，实现旅游综合收入166亿元，旅游业增加值占gdp的比重达到17%。2022年，某市接待游客人次首次跨越“两千万”台阶，旅游综合收入首次突破“两百亿”大关。2022年，某市年接待游客超过3000万人次，综合旅游收入超过300亿元，实现了“一年上一千万台阶、一年破一百亿大关”。旅游产业带来的巨大消费让旅游行业的“双心”消费环境建设成为某市“双心”工作的核心。四年来，某某市各级“双心”消费环境建设领导小组每年都会集中时间、集中力量、市县联动，在旅游黄金周开展为期3个半月的旅游市场安全专项整治行动，对旅游景区、国道沿线观景点（台）、游客集中休息区等重点整治。通过规范旅游市场主体行为，倡导依法诚信经营，强化市场监管，切实维护消费者合法权益，全市旅游旺季未发生市场安全事故、未出现重大消费投诉和市场监管负面舆情。树立了良好的旅游“印象，有效助推某市全域旅游示范区创建。四年来，某某市作为全省第二批试点单位，以“放心舒心消费”为主题，进行了有益尝试和实践创新，取得了阶段性的工作成效，形成了富有某某特色的“双心”工作。2022年在某某某先行试点取得了阶段性成效，根据市长签批的“此项工作有特色、有创新、有成效，应在全市各地广泛开展”的要求，于2022年4月在某某召开了全市推进现场会，2022年1月，某某市代表第...
