保洁及绿化服务方案VIP免费

一、保洁及绿化服务方案一、服务原则1.清洁与养护相结合2.及时性与隐密性相结合3.分工协助与多重保障相结合4.计划性与改良性、应急性相结合二、服务目标1.卫生清洁率达到100%；2.卫生保洁率达到99%；3.垃圾做到日产日清，处理过程环保化；三、服务内容1.公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护，保持该部位干净、明亮，地面无灰尘。2.电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。3.生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净。4.垃圾集中收集处理及垃圾房中转站的管理。5.通信机房内环境定期维护工作。6.外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。7.不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。铝合金等采用特用护理剂，定期擦试，保持光洁。8.大理石进行抛光、去蜡、上蜡护理等工作。9.各接待厅环境的日常清洁维护工作。四、清洁服务主要管理职责与要求1.清洁服务工作由环境管理部负责，每周计划由环境管理部负责制定并报物业服务中心批准后实施；针对办公楼保洁员普遍存在的责任心不强、服务意识差、消极怠工、出工不出力等容易出现的问题，为确保每一位清洁员都能按照服务标准，在规定时间内满负荷工作。如我们将对每一个清洁岗位都设定明确的清洁时间标准，根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员，实行劳动定额管理。1.辖区安防员和其它管理人员对所辖区内的清洁服务工作进行监管、对作业规范性、安全性和作业质量等进行检查，协助完善安全措施和处理突发问题。2.物业服务中心负责客户服务信息的收集、服务申报，作业信息的发布和紧急情况的调度，物业服务中心督察负责对每日清洁作业情况进行抽查考评。3.清洁作业人员的责任区由环境管理部负责划分，并按照各片区物业特点，明确每个清洁作业人员的服务目标，作业要求与责任，编制《清洁责任区划分表》，报经理审批后执行。4.清洁作业人员的作业时间由环境管理部负责安排，并编制《日常清洁作业时间表》。清洁作业时间的安排以不应影响工作人员的正常工作与休息，不违犯办公楼的相关规定和劳动法规，并报经理审批。清洁作业用品计划由环境管理部负责制定。5.清洁服务工作实施专业化分工作业，严格资质管理，未获得相应操作资格证或未经授权，不得使用与岗位不相符的工具，包括操作方式进行作业，严格按照《岗位责权与操作程序》以及《清洁规程》进行操作。严格按照《日常清洁作业时间表》开展工作，未经环境管理部部长或辖区管理人员的确认，不得随意更换作业内容影响办公楼工作人员的工作。6.清洁材料、作业工具和设备的管理与维护由环境管理部负责，机电工程部负责对作业工具和设备进行专业维护，严禁使用未经批准的清洁材料，或不按规定使用清洁材料；异常情况（包括出现的突发性火灾、污水、雨水井、管道严重堵塞、暴风雨、工作作业等情况）的处理按照《异常情况处理应急措施方案》实施。突发公共卫生事件按照《突发公共卫生事件应急措施》实施；7.高空清洁作业严格按照《高空作业规程》进行操作，安全秩序部负责对高空作业的过程实施全程监控，并按照《标识样本》的要求，做好相关安全隔离与安全标识工作，物业服务中心负责发布相关警示通知。8.清洁服务实行多重交叉检查制度，即采取清洁作业人员自查、部门部长与辖区安防员、其它管理人员的日检查和公司督察的周考核相结合的三级检查制度。项目经理、保洁主管和公司督察根据《清洁作业规程》，分别对各个责任区的清洁工作进行检查和考核，并填写《清洁工作日检表》、《清洁工作周考核表》、《清洁作业人员月考评表》。另外我们将倡导星级服务，并制订和实施《清洁员星级服务规范细则》以适应办公楼的发展。五、日常清洁养护计划及其作业标准根据国家优秀示范工业区、大厦物业管理标准，结合办公楼项目的物业特点与要求，制定办公楼项目正常期清洁养护计划及其作业标准，其实施效果将通过质量评审进行确认与完善，确保达到清洁服务与管理目标要求。1.室外场地达到“六无”（无沙土、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋。）室内场所做到“三保”（地板保洁、天面保光、门窗保亮）。2.卫生间做到“四无”（无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网）、“五洁”（洗手盆、蓄...