杰克·韦尔奇曾语重心长地说：“别沉溺于管理了，赶紧领导吧！”约翰·科特指出，高效率的企业领导花在领导上的时间，已由40%增加至80%，即使是最基层的管理者，也要花20%的时间用于领导。由于企业变革的驱动力主要来自于领导而非管理，因此缺乏领导将导致发生错误的几率激增，也常使不事领导的高阶主管落入各种陷阱。第Ⅳ篇领导职能第11章领导职能概述第12章沟通第14章领导理论和领导艺术第13章激励第1节领导职能的含义和作用第2节领导的原理和要求第11章领导职能概述第1节领导职能的含义和作用1.1什么是领导研究表明，主管人员即使做好了计划、组织和控制工作，也只能把员工的积极性和潜力的60%发挥出来，而剩余的40%需要通过领导来完成。Leading指的是领导工作和活动，对应着管理中的领导职能；Leader领导者，是从事领导工作和活动的主体；Leadership指的是领导者（leader）所发挥的作用和应具备的相关能力。领导就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿并充满信心地为实现组织的目标而努力。从领导作为管理的一项职能这一角度出发，我们可以把管理的领导职能定义如下：谁是领导者？领导是每一个担任管理职位的人都要做的事情。每一个管理者都要进行计划、组织、领导和控制。所以，每一个管理者都应当是一个领导者。1.2领导的实质领导作为管理的一项职能，主要表现为对人的管理，即研究人与人之间的关系。组织结构和事务是非人格化的，只是说明了职权关系、职责关系。但组织是由人组成的，一旦工作运转起来，就形成了人际关系。管理的领导职能或领导活动就是影响人们去努力实现组织目标的过程。因此，对人们施加影响是领导活动的实质之所在。行为科学对于管理的贡献主要体现在这一职能中。1.3领导与管理的区别领导者特征管理者特征个人的影响力灵魂(soul)远见的(Visionary)积极的(Passionate)创造性的(Creative)灵活性(Flexible)鼓舞的(Inspiring)创新的(Innovative)大胆的(Courageous)富有想象的(Imaginative)实验的(Experimental)推动变革(Initiateschange)职位的影响力想法(Mind)理性的(Rational)折中的(Consulting)固执的(Persistent)问题解决型(Problemsolving)现实的(Tough-minded)分析式的(Analytical)条框的(Structured)深思熟虑的(Deliberate)权威的(Authoritative)稳定的(Stabilizing)1.4领导的作用更有效、更协调地实现组织目标调动人的积极性个人目标与组织目标相结合第2节领导的原理和要求2.1领导的原理使人们充分理解组织的目标和任务是领导工作的重要组成部分；这一工作越有效，就越能使成员了解组织的目标，明确自己的职责，从而为实现组织目标做出最大的贡献，同时也可相应更好的满足组织成员的个人需求。指明目标原理个人目标与组织目标若能协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而有助于更有效的实现组织的目标。协调目标原理主管人员在实现目标的过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生的矛盾就会越小，领导与被领导者双方对最终成果的责任感就越大。命令一致性原理主管人员同下级直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而使领导工作就更加有效。直接管理原理主管人员与下属之间越是有效、准确、及时的沟通联络，整个组织就越是成为一个真正的整体。沟通联络原理主管人员越是能够了解下属的需要和愿望并给予合理满足，就越能够调动下属的积极性，使之为实现组织目标做出自觉的贡献。激励原理2.2做好领导工作的要求不断鼓舞人们的士气把握人们的工作目的，了解人们变化着的期望注意社会环境对人的影响进行合理安排领导职能可概括为“通过三个方面，达到一个目的”三个方面是：进行有效的沟通；运用适宜的激励措施与方法；不断改进和完善领导作风和领导方法。一个目的：创造一个有利于实现组织目标的氛围。第12章沟通沟通在管理中发挥着极为重要的作用。通过沟通，组织的目标和实现目标的途径才能为人们所理解，不同部门、岗位的职责分担才能够得到明确，计划实施过程中发生的偏差才能够反映给相关的人员。管理者要对人们施加影响，...
