武宁正中大药房有限公司•（（11）如何进行员工激励）如何进行员工激励•（（22）营造和谐人际关系技能）营造和谐人际关系技能•（（33）如何提升员工忠诚度）如何提升员工忠诚度•（（44）管理沟通理念与技能）管理沟通理念与技能•店长店长•如何进行如何进行•员工激励员工激励一、店长激励员工的原则•11，相信自己有激励潜能。，相信自己有激励潜能。•22，肯定员工及其工作的价值。，肯定员工及其工作的价值。•33，激励要因人而异。，激励要因人而异。•44，显露出你的精神和工作热情。，显露出你的精神和工作热情。•55，信赖你的员工。，信赖你的员工。•66，奖惩适度。，奖惩适度。•77，公平地对待每一位员工。，公平地对待每一位员工。•88，全力支持上级领导，全力支持上级领导•99，合理订立班组目标。，合理订立班组目标。•1010，精神激励与物质激励相结合。，精神激励与物质激励相结合。•1111，奖励正确的事情。，奖励正确的事情。•管理学家总结出应奖励和避免奖励的管理学家总结出应奖励和避免奖励的十个方面的工作行为：①奖励彻底解十个方面的工作行为：①奖励彻底解决问题，而不是只图眼前利益的行为；决问题，而不是只图眼前利益的行为；②奖励承担风险而不是回避风险的行②奖励承担风险而不是回避风险的行为；③奖励善用创造力而不是简单的为；③奖励善用创造力而不是简单的盲从行为；④奖励果断的行为而不是盲从行为；④奖励果断的行为而不是光说不练的行为；光说不练的行为；•⑤⑤奖励多动脑筋而不是一味苦干；⑥奖励多动脑筋而不是一味苦干；⑥奖励使事情简化而不是使事情不必要奖励使事情简化而不是使事情不必要的复杂化；⑦奖励沉默而有效率的人，的复杂化；⑦奖励沉默而有效率的人，而不是喋喋不休者；⑧奖励有质量的而不是喋喋不休者；⑧奖励有质量的工作，而不是匆忙草率的工作；⑨奖工作，而不是匆忙草率的工作；⑨奖励忠诚者而不是跳槽者；⑩奖励团结励忠诚者而不是跳槽者；⑩奖励团结合作者而不是相互对抗。合作者而不是相互对抗。二、可供店长选择的员工激励方式•11，分享成果。，分享成果。•22，提供培训机，提供培训机会。会。•33，提供挑战性，提供挑战性的工作。的工作。•44，赋予员工一，赋予员工一定的权利。定的权利。•55，给予适当，给予适当的荣誉。的荣誉。•66，真诚地给，真诚地给予赞扬。予赞扬。•77，设定适当，设定适当的目标。的目标。•88，鼓励积极，鼓励积极参与。参与。三，店长激励员工应先做好的四件事情•11，让工作有成，让工作有成就感。就感。•22，让员工了解，让员工了解工作的意义。工作的意义。•33，明确你的期，明确你的期望和标准。望和标准。•44，奖惩分明。，奖惩分明。•店长激励员工时要注意这样几个问题：店长激励员工时要注意这样几个问题：•第一，要注意给员工描绘共同的愿景。第一，要注意给员工描绘共同的愿景。•第二，要注意用行动去昭示员工。第二，要注意用行动去昭示员工。•第三，要注意公正。第三，要注意公正。•第四，要注意多与员工沟通。第四，要注意多与员工沟通。•作为店长，当然不可能不“说”，却更忌作为店长，当然不可能不“说”，却更忌讳不“做”。说与做的五种组合，效果各讳不“做”。说与做的五种组合，效果各有不同。有不同。•①①说了，不做，负作用最大。说了，不做，负作用最大。•②②不说，不做，负作用次之。不说，不做，负作用次之。•③③不说，做了，有积极作用。不说，做了，有积极作用。•④④边说，边做，有很好的示范作用。边说，边做，有很好的示范作用。•⑤⑤做了，再说，示范作用次之。做了，再说，示范作用次之。•““红烧肉的故红烧肉的故事”事”教你怎么激教你怎么激励员工励员工•老板接到一桩业务，有一批货要搬老板接到一桩业务，有一批货要搬到码头上去，又必须在半天内完成。任到码头上去，又必须在半天内完成。任务相当重，手下就那么十几个伙计。务相当重，手下就那么十几个伙计。这天一早，老板亲自下厨做饭。开饭时，这天一早，老板亲自下厨做饭。开饭时，老板给伙计一一盛好，还亲手捧到他们老板给伙计一一盛好，还亲手捧到他...
