www.cenuni.com人力资源管理师绩效管理23目标管理与绩效评价、绩效管理是企业人力资源管理的核心，也是一个难点问题。思考企业的绩效评价与绩效管理问题要有系统思维，要基于企业战略去建立绩效评价体系、引入绩效评价机制、构建绩效评价的技术平台。前言4本章内容框架本章内容框架第一节绩效考评的方法与应用第一单元绩效考评的方法第二单元绩效考评方法的应用第二节绩效考评指标与标准体系的设计第一单元绩效考评指标体系设计第二单元绩效考评标准的设计第三节关键绩效指标的设定与应用第四节360度考评方法5绩效管理体系与人力资源体系的关系绩效管理体系与人力资源体系的关系培训方法能力依据调资涨薪依据培训依据（业绩与能力）提供分配方式提供业务素质标准提供工作标准业务依据培训制度培训制度培训开发系统考核评价考核制度考核制度考核方法KPI指标KPI指标考核标准考核评价系统课程设置课程设置课程设置标准考试认证考试认证方法考试依据依据职责确立职位标准职位说明书职位说明书任职资格标准任职资格标准任职资格等级制度任职资格等级制度职业化行为评价系统依据职位职责分层分类，确立晋升途径根据分层分类确立各层级标准职业发展计划职业发展计划薪酬制度薪酬制度薪酬分配系统薪酬等级确定依据招聘（选人）进入（用人）培训（育人）调配、晋升（留人）价值分配规划计划人力资源规划系统培训方法能力依据调资涨薪依据培训依据（业绩与能力）提供分配方式提供业务素质标准提供工作标准业务依据培训制度培训制度培训开发系统考核评价考核制度考核制度考核方法KPI指标KPI指标考核标准考核评价系统课程设置课程设置课程设置标准考试认证考试认证方法考试依据依据职责确立职位标准职位说明书职位说明书任职资格标准任职资格标准任职资格等级制度任职资格等级制度职业化行为评价系统依据职位职责分层分类，确立晋升途径根据分层分类确立各层级标准职业发展计划职业发展计划薪酬制度薪酬制度薪酬分配系统薪酬等级确定依据招聘（选人）进入（用人）培训（育人）调配、晋升（留人）价值分配规划计划人力资源规划系统愿景使命战略目标体系绩效监控61、绩效管理概述人力资源管理师（国家职业资格二级）认证培训1.1绩效的定义1.2绩效考评与绩效管理1.3为什么需要绩效管理7绩效的概念绩效的概念绩效，也称为业绩、效绩、成效等，反应的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。我们通常所说的企业绩效，指的就是企业管理活动的效果和效率。后者是为前者服务的。企业的绩效包含着两层意思：组织绩效，是组织的最终运营管理的成果个人绩效，是个人是否按照规则去做事。1.11.1绩效的定义绩效的定义81.11.1绩效的定义绩效的定义“绩效”概念的沿革与发展完成了的工作任务“绩效”=“结果”或“产出”“绩效”=“行为”“绩效”=“结果”+“过程”（行为/素质）“绩效”=“做了什么”+“能做什么”9““绩效绩效””==““完成了的工作任务完成了的工作任务””体力工作者：完成了分配的工作任务任务清晰关注焦点：这个工作怎么做？把这件事做的最好的办法是什么？局限性：任务边界的模糊化你的任务是什么？应该是什么？你觉得怎样做才能有所贡献？在你执行任务上有什么障碍应该被排除？10表示绩效结果的概念：责任、关键结果领域（KRA）、关键绩效指标（KPI）、目的、目标、产量等。缺陷许多工作后果并不一定是由员工的行为所产生的；工作执行者执行任务的机会也不平等；过分强调结果导致追求短期效益；““绩效绩效””==““结果结果””或或““产出产出””11“绩效是与一个人在其工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为。”“绩效可以定义为行为的同义词，它是人们实际的行为表现并能观察到。绩效包括在个体控制之下的，与目标相关的动作，无论这些动作是认知的、驱动的、精神运动的，还是人际间的。”““绩效绩效””==““行为行为””12考核方法优点缺点注重结果•具有鼓舞性和奖励性•在未形成结果之前难以发现不正当的行为•当出现责任人不能控制的外界因素时，评价失效•无法获得个人活动信息，不能进行指导和帮助•容易导致...
