中国『ＴＱＭ概論Ⅱ』＝为了提高業務品質＝（財）日科技連講師つくば品質総合研究所所長国分正義図解版教科书Ｎｏ２解決问题的顺序ＱＣ的問題解決法①题目的選定②現状的把握③要因的解析④対策的立案⑤対策的実施⑥効果的確認⑦標準化和管理的落实⑧反省和今後的計画①题目的選定②攻破方向的明確化③方策的立案④成功剧本的追求⑤成功剧本的実施⑥効果的確認⑦標準化和管理的落实⑧反省和今後的計画問題解決型ＱＣ故事課題達成型ＱＣストーリー問題＝应有的状态－現状改善活動原因的追究方策的展開問題解決法成为问题的缝隙存在于现状和目标,而通过消除这个缝隙来解决问题→追查原因的方法解決问题的顺序为了达成应有的状况（課題）,研究出新的方法来实现其课题
→追查方策的方法・大胆打破現状・适应全新業務等課題達成的顺序工作的工序目標現状異常的発生稳定状態現状应有的状态問題缝隙現状期望的状态課題缝隙所谓「問題」是／所谓「課題」是問題解決法問題合理的科学的効率的効果的解決因此需要两把钥匙ＱＣ化的思考方法ＱＣ手法QC化的問題解決法抓住事实的方法观察現場･現物决定特性明确目的取得数据整理信息进行解析・4M(人･材料･方法･機械)・3ム(无理、ムラ、浪费)・Q･C･D･M･S･E・数値化的変換・解析用･管理用･調節用･検査用・利用确认单・5W1H要明确・層別区分的数据・QC七大工具･新QC七大工具･統計手法･IE手法･VE手法・fach(事实)的控制・固有技術･経験尊重QC手法の活用事実対策・行動判断数据的処理取数据三現主義确认单QC手法的活用固有技術･技艺･加上経験最重要的是要有追查真正原因的习惯
QC手法工具＝QC手法QC七大工具在改善职场的问题，如提高品质，提高生产效率，降低成本时所使用的工具
如果能活用其，将会给我们带来显而易见的效果
被应用于品质管理的手法非常多，能够发挥每个手法的特长，能够活用它是非常必要的
