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SH-QD-026S9500交换机维护技术讲座ISSUE2.0日期：杭州华三通信技术有限公司版权所有，未经授权不得使用与传播当网络出现故障时，如何整理思路，迅速准确定位？当S9500发生故障时，如何判断是硬件还是软件问题？引入掌握S9500系列交换机常见故障的处理方法掌握S9500系列交换机常见网络协议故障处理方法课程目标学习完本课程，您应该能够：第一章S9500交换机异常处理方法第二章S9500交换机协议故障处理方法目录www.h3c.com5S9500交换机异常处理方法第一节第一节cpucpu利用率问题利用率问题第二节电源故障第三节风扇故障第四节系统温度异常第五节接口故障第六节主控板故障www.h3c.com6S9500设备异常处理方法（cpu）displaycpu查看cpu的占用率，确定那个槽位单板CPU高。displaycpuBoard0CPUbusystatus:17%inlast5seconds15%inlast1minute16%inlast5minutesBoard3CPUbusystatus:52%inlast5seconds49%inlast1minute51%inlast5minutes[S9500-hidecmd]_system-monitorstart[S9500-hidecmd]_system-monitorstop[S9500-hidecmd]_system-monitorprint3[S9500-hidecmd]TaskNameMaxRun(ms)MaxPend(ms)Running(ms)Percent(%)---------------------------------------------------PRX08713452242.19PRX0任务异常，说明收包比较多，基本可以肯定是由于报文攻击引起的3号板CPU异常displayinterface检查各个端口的入包出包；cpu-mirror把接口板CPU报文镜像抓包分析CPU收包情况。www.h3c.com7第一节cpu利用率问题第二节电源故障第二节电源故障第三节风扇故障第四节系统温度异常第五节接口故障第六节主控板故障S9500交换机异常处理方法S9500交换机异常处理方法www.h3c.com8S9500设备异常处理方法（电源）查看电源状态，看是否存在fault、absent状态的电源模块在位。displaypowerPower1State:NormalPower2State:AbsentPower3State:FaultPower3状态为：Faultfault状态电源模块再次插入，displaypower是否正常更换电源模块到该空闲电源插槽，看能否正常Power2状态为：absent表示电源模块没有插入。检查是否有电源模块在位检查模块是否插入牢固察看电源指示灯，如果FAIL灯（红色）亮，请检查供电电压是否正确，并检查电源风扇防尘网是否清洁www.h3c.com9第一节cpu利用率问题第二节电源故障第三节风扇故障第三节风扇故障第四节系统温度异常第五节接口故障第六节主控板故障S9500交换机异常处理方法S9500交换机异常处理方法www.h3c.com10S9500设备异常处理方法（风扇）查看状态，查看风扇的使用状态是否为fault、absent。displayfanFan1State:NormalFan2State:FaultFan2fault状态：表示该风扇异常。插拔风扇框，检查是否能恢复absent状态风扇框没有插紧。风扇告警灯：红色时表明风扇硬件有问题。www.h3c.com11第一节cpu利用率问题第二节电源故障第三节风扇故障第四节系统温度异常第四节系统温度异常第五节接口故障第六节主控板故障S9500交换机异常处理方法S9500交换机异常处理方法www.h3c.com12S9500设备异常处理方法（系统温度）S9500设备异常处理方法（系统温度）查看状态：displayenvironmentSystemtemperatureinformation(degreecentigrade):----------------------------------------------------BoardTemperatureLowerlimitUpperlimit08810703481070温度异常观察环境温度是否过高观察防尘网是否被灰尘堵塞温度异常需要引起重视，很有可能会缩短设备使用寿命，降低设备性能。www.h3c.com13第一节cpu利用率问题第二节电源故障第三节风扇故障第四节系统温度异常第五节接口故障第五节接口故障第六节主控板故障S9500交换机异常处理方法S9500交换机异常处理方法www.h3c.com14S9500设备异常处理方法（电接口故障）S9500设备异常处理方法（电接口故障）确定网线是否正常。确定两端端口配置是否正常，速率双工一致两端没有被shutdown两端设置成强制全双工，看是否正常。分别更换两端同类型端口看是否正常。www.h3c.com15S9500设备异常处理方...

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SH-QD-026S9500交换机维护技术讲座ISSUE2

当S9500发生故障时，如何判断是硬件还是软件问题

引入掌握S9500系列交换机常见故障的处理方法掌握S9500系列交换机常见网络协议故障处理方法课程目标学习完本课程，您应该能够：第一章S9500交换机异常处理方法第二章S9500交换机协议故障处理方法目录www

com5S9500交换机异常处理方法第一节第一节cpucpu利用率问题利用率问题第二节电源故障第三节风扇故障第四节系统温度异常第五节接口故障第六节主控板故障www

com6S9500设备异常处理方法（cpu）displaycpu查看cpu的占用率，确定那个槽位单板CPU高

displaycpuBoard0CPUbusystatus:17%inlast5seconds15%inlast1minute16%inlast5minutesBoard3CPUbusystatus:52%inlast5seconds49%inlast1minute51%inlast5minutes[S9500-hidecmd]_system-monitorstart[S9500-hidecmd]_system-monitorstop[S9500-hidecmd]_system-monitorprint3[S9500-hidecmd]TaskNameMaxRun(ms)MaxPend(ms)Running(ms)Percent(%)---------------------------------------------------PRX08713452242

19PRX0任务异常，说明收包比较多，基本可以肯定是由于报文攻击引起的3号板

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