运营团队及职能VIP免费

数据技术服务部交易审查部客服服务部运营团队及职能4.1.公司成立电子商务事业部，下设交易审查部、技术服务部、数据管理部、客服服务部，组织架构如下：电子商务部部门责任分工人员资质数据管理（张淑芳、徐玲郡）1、授权相关人员管理与更新网站总体架构；2、负责上网发布信息的申核；3、指定相关人员负责网站导航栏信息的变更，相关动态信息的编辑和传递；上网信息中相关内容的复杳工作，及时管理删除过时的信息；4、指派新增栏目管理任务给交易审核员；5、管理网站其他事项。执业药师药学本科交易审核（李敏）1、时刻注意公司的信息动态，一旦发现有超时、过期、失效的网上信息，应及时向责任人申请调整、更新。2、需要网上公布的信息，必须是真实的信息；经负责人同意，上传网络。3、按照国家有关规定，删除本网络中含有不限量信息的地址、目录或者关闭服务器。并保留原始记录，并在一十四小时之内向当地公安机关报告。4、认真、如实、详细填写《数据备份记录表》以备后查。5、每年检查过去所备份的资料是否能够正常读取，确保内容完整，正确。6、负责对网上交易订单进行抽查，及时发现问题并予以解决•7、负责审查网上交易异常情况，或需特别管理的药品交易情况进行审执业药师药学本科8、根据互联网药品交易的相关规定，督促办理网站会员资格的审批手续。9、负责建立并保管网上注册会员资格审批及产品资质等的纸质档案.10、其它相关档案的收集、保管、整理和归档，以及电子文档的收集和管理.11、根据档案管理规定做好档案数据借（查）阅登记、复印管理等.客服服务（伍小叶、蒋慧云）1、通过在线聊天工具和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案2、负责进行有效的客户管理和沟通3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况5、负责发展维护良好的客户关系6、负责组织公司产品的售后服务工作7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。执业药师药学本科技术维护（王建军、易敏、宋远杨）1、防止病毒造成严重后果，对外来光盘、软件要严格管理，原则上不允许外来光盘、软件在内部局域网计算机上使用。确因工作需要使用的，事先必须进行防（杀）毒处理，证实无病毒感染后，方可使用。2、接入网络的计算机严禁将计算机设定为网络共享，严禁将机内文件设定为网络共享文件。3、为防止黑客攻击和网络病毒的侵袭，接入网络的计算机一律安装杀毒软件，并要及时对杀毒软件进行升级。4、重大事项保密期间，将有关涉密材料保存到非上网计算机上。5、禁止将涉密办公计算机擅自联接国际互联网。6、保密级别在秘密以下的材料可通过电子信箱传递和报送，严禁保密级别在秘密以上的材料通过电子信箱传递和报送。7、上网信息的保密管理坚持“谁发布谁负责”的原则。凡向国际联网的站点提供或发布信息，必须经过保密审查批准，报领导审批。提供信息的单位应当按照一定的工作程序，健全信息保密审批制度。计算机类专业8、管理网站其他事项。9、对正式使用的应用系统、操作系统、数据库系统、网络系统等业务数据和系统数据进行有效备份且具备可复原性。10、定期、完整、真实、准确地备份数据，然后转储到永久介质上，并明显标识。11、定时检查备份文件中是否存在备份实在的记录，如发现有备份任务失败的记录，需要检查故障原因，并进行排除。12、发生系统故障或者数据破坏等情况，要进行备份数据的恢复，迅速恢复系统，确保系统正常运行。13、网络管理员其他交办事项。4.2.交易审查部主要职责：收到客户订单后，首先进行有效性审核，审核的内容主要包括订单填写的形式、货物名称与数量及客户地址的有效性。如果订单审核无效，客服部需要与客户确认信息，调整销售订单。销售订单有效性审核通过后，由财务人员进行支付确认，如支付成功交门店配送中心进行配货。4.3.客服服务部主要职责：4.3.1资料收集。在公司的日常工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现...