决策•决策:人们为了达到一定目标人们为了达到一定目标,,在掌握充分的信在掌握充分的信息和深刻分析各种情况的基础上息和深刻分析各种情况的基础上,,科学地拟定各科学地拟定各种方案并加以评价种方案并加以评价,,最终选出合理方案的过程最终选出合理方案的过程..•决策是在主观愿望、客观环境、约束条件中寻求决策是在主观愿望、客观环境、约束条件中寻求平衡的过程。平衡的过程。•决策受到决策参与者价值观念、组织文化、信息决策受到决策参与者价值观念、组织文化、信息质量、组织制度、决策方式等多种因素的影响。质量、组织制度、决策方式等多种因素的影响。•决策过程发现问题—拟定方案—评价选择方案—实施审发现问题—拟定方案—评价选择方案—实施审查查第四章企业的社会责任与科学决策•一、管理道德与企业的社会责任•1.严峻的社会现实问题:•假冒伪劣产品泛滥成灾，食品安全缺乏保障。•走私、做假帐、偷税漏税盛行，严重破坏经济秩序；（国家审计署审计了1290户国有企业1999资产负债损益情况，查出违规违纪金额1004亿元人民币，会计报表严重不实的企业占68%，国有资产流失228亿元，各种其他财产损失742亿元。）•假种子、假农药坑农害农；•日益严重的资源破坏和环境恶化；•全社会普遍的信用危机加大了经济活动中的“交易成本”、“扯皮成本”、“防骗成本”。2.对几种流行观念的反思•长期以来，“企业是追求利润最大化的经济实体”被认为是天经地义，在此过程中不择手段也就顺理成章。•经济体制转轨、社会转型、价值观念巨大变革造成的文化冲突产生了社会失序、行为失范、价值失衡、“一切都被允许”的局面，急需建立新的道德体系。•市场机制作为“看不见的手”并不能自动地解决经济运行中的一切问题。•道德约束是对法制规范的必要补充，包括管理者个人操守和企业的道德行为两个方面。3.企业的社会责任•企业作为社会成员积极地、负责任地参与社会活动，承担改善社会环境、促进全社会长期、健康、持久发展的责任与义务。•企业承担社会责任的三个层次：•履行社会义务：遵纪守法、自觉缴税，是工商企业参与社会活动的基础。•回应社会要求：企业在合法经营的基础上，其行为受社会道德准则的引导，回应社会舆论的要求，被动地改变社会参与方式,适应社会状况的变化。•承担社会责任：企业自觉地追求有利于社会长期稳定发展的目标，维护社会道德伦理，主动承担超越法律和经济利益要求的社会责任的行为。4.企业的社会责任与经营业绩•随着社会经济的发展,社会公众对企业的期望与要求逐渐提高,企业承担社会责任的状况直接影响其社会形象。•现代社会中企业的生存与发展更多地依赖于社会，与社会的联系更密切，而不只是对股东负责的独立、封闭的经济机构。•主动承担社会责任对于企业的长期经营业绩和长久发展具有重要意义。•企业的追求目标和道德自律直接影响其经营决策。“金融时报道德指数”•2001年7月10日英国伦敦股票市场以“环境稳定、股东关系良好、支持人权”为标准的道德指数出台。•一心赚钱、不顾社会影响的公司将无缘进入道德指数评价系统，如烟草、赌博、武器制造等。•近期以来，投向有社会责任的公司的资金是以往的4倍。•“FTSE国际”道德指数已涵盖英国、欧洲其他国家、美国及一些跨国公司，有道德的公司的股票价格和市场价值在往上升。二.决策理论:•决策是人们为了实现一定目标,根据特定环境条件寻找、拟定、分析、比较可能的行动方案，并做出选择的过程。（提出、分析、解决问题的过程）•决策的基本含义是做出决定，狭义的决策指在几种方案中做出选择，广义的决策则包括选择前的一切活动直至实施的全过程。•决策主体的价值观念、追求目标和进行决策的客观环境、对相关信息的了解程度是影响决策的基本因素。1.管理的关键是决策——决策理论学派的主要观点：决策必然伴随着组织内资源配置的调整、制约着员工的行为与报酬、影响组织的绩效。重大决策失误要付出沉重代价，影响组织的兴衰。•决策是贯穿于全部管理活动中的基本职能，管理过程就是不断做出一系列各种决策的过程。管理者要对其决策的后果负责。•在不稳定的环境中和存在多种因素的...
