第三章 人性假设理论及在管理中的应用VIP免费

管理心理学内容概要人性假设与管理人性的假设的涵义与意义人性假设的几种观点人性假设的涵义与意义人性假设的涵义与意义西方有关人性假设弗洛伊德的性恶论马斯洛的人本主义性善论麦格雷戈的X－Y理论在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都必有某些关于人性本质及人性行为的假定。美国麻省理工学院教授。在1957年11月号的美国《管理评论》杂志上发表了《企业的人性方面》(TheHumanSideofEnterprise)，提出了“X理论一Y理论”，1960年以书的形式出版。DMMcGregor人性假设的几种观点人性假设的几种观点雪恩（Schein,1960）《组织心理学》经济人假设（rational-economicman）社会人假设（Socialman）自我实现人假设（Self-actualizingman）复杂人假设（Complexman）Schein，当今美国著名管理心理学家，曾在哈佛大学获心理学博士，现任麻省理工学院斯隆管理学院的组织研究学会主席，是该院管理与组织心理学教授。还兼任美国专业考试委员会组织心理学学历资格审查组主席，美国心理学会、社会学会理事等。其名著《组织心理学》于1965年出版。人性假设的几种观点经济人假设源于享乐主义哲学和亚当·斯密关于劳动交换的理论，认为人的一切行为在于追求自身最大的经济利益，人的工作动机是获得最大的经济报酬。麦格雷戈的X－Y理论X理论多数人生来就是懒惰，且尽可能逃避工作。多数人没有雄心大志，不喜欢担负责任，宁愿接受别人的领导或指导。多数人以自我为中心，个人目标与组织目标相矛盾，必须采用强制、惩罚的方法，才能迫使他们为达到组织目标而工作。多数人工作是为了满足基本的生理和安全需要，只有金钱和地位才能激励他们努力工作。多数人缺乏理性，本质上容易受他人影响。相应管理措施管理工作只注重生产任务的完成和劳动生产率的提高，而不考虑人的情感（任务管理）。管理工作是以经济报酬（金钱）来刺激工人的积极性，并对消极怠工者给予严厉的惩罚措施，而不考虑激发人的内在动机和主人翁感。管理工作只是少数人的事，与广大工人无关。工人的主要任务就是听众管理者的指挥。代表：泰勒的科学管理简评不足：（1）把人看成是非理性、天生懒惰的不喜欢工作的，实质上是早已被驳斥的遗传决定论的人性观，抹杀了人的社会性。（2）把金钱当成一种主要的激励工具，把惩罚看作有效管理手段，否认了人的主动性、创造性。（3）把管理者与被管理者绝对对立起来，反对工人参与管理，否认工人在生产中的地位和作用。优点：这种理论包含有科学的成分。它改变了当时放任自流的管理状态，促进了科学管理体制建立，提高了劳动生产率。人性假设的几种观点社会人假设人们最重视在工作中与周围的人友好相处，良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素；人们在工作中得到的物质利益，对于调动人的积极性只具有次要的意义。这种假设是在梅奥的霍桑实验基础上提出来的。人际关系理论传统管理把人假设为经济人，认为金钱是刺激积极性的唯一动力。霍桑实验，人是社会人，影响人的生产积极性的因素，除物质条件外，还有社会、心理因素。传统管理认为，生产效率主要决定工作方法和工作条件。霍桑实验认为，生产效率的提高和降低主要取决于职工的士气。传统组织只注意正式群体的问题。霍桑实验注意到了存在某种非正式群体，这种无形的组织有特殊的规范，影响群体成员的行为。提出了新型领导的必要性，即领导者在了解人们合乎逻辑的行为的同时，还要了解不合乎逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见。社会人假设特点人的行为动机不只是追求金钱和物质，而是人的全部社会需求；科技的发展及工作合理化结果，使工作本身失去了乐趣和意义，人们便从工作的社会关系中去寻求乐趣和意义；工人对同事之间的社会影响力要比组织所给予的经济报酬更为重要；工人的工作效率，随上级满足他们社会需求的程度而变化。管理措施管理者不应只注意生产任务完成，更应注意关心人，满足人的需要；管理者不仅要注意对下属的指导和监控，更应重视职工间的人际关系，要培养职工归属和整体感；奖励方式上，考虑个人奖励，更应提倡集...