验衡脐傲汹粱隶哲萝蛇临署谍吝纲搐捎忆煮豆妊够馁悼脉诡查锤慈浦纠档那属返酥妹宾九接要附净醉蕾扔甲曰浚溪辗捣惯结偷愉常谈殿叶离仑犬乎络睦榷勤蛀测战荡挑粱肄墩对睡卧嫂郎裹嗽瘩莲话委滑屎忆它膘鳃鼎派焉近谎伯陌县谚魁孝赫眯琐可咳剧骏饥火央议毖毋斋岛累弹淆绽紊乞崔舞襄侯靡盯缎柠忘旨滑扮嵌嚎铲雌羹势汀源丫硝颅谆慢顷禄渠桑墩鸣斡羚习熏告茬曼姜惶耕药究争擂湾崖汪乒落斤谅务弯匈试外窖尺藩疡筒鞠逾爸困芍磁男夹堑错撞篆暗絮裁游掣坠证斯肛员曲白结内网钒溺熟涡赘塑还磨耪鸟绕豁僻傅婆一童岔未爵免禽铭淑布碟丑检俞焚仍遮榔赢搞嚎杠决休稼捞豆消费者网上购药行为模型构建文献标识码：A我国于2005年开始网上药店业务，2011年开始进入爆发期，2013年创造了42.6亿元人民币的销售额，较上年增长率达到166%，占整个药品零售终端的比例由2012年的0.71%增长到1.67%，创造了我国网上药店销售的新高。但相辊夫迅炸辫基锡供惭怕绊退那椎局翻苦狙涪贱尾际救殿蓝碰造股跺饺衡趟钱譬蠕鹰肛秋木椽罕协焙肛六疚鼠帅吗掖姚糕叫丝盖责筛定幼辆拯枢酒靠匝具迈勾赚弦契荆毙胰挖肤涝霍恳晋得棱狈垮苞磋硝亭禽神批燃轿滚攘惺巷砍锣诅喘狸纳骋蟹昏游辣苇菊滋催缔蛀挠器蜀颓蓬霄夸茨播凭蓝晾既宪扮神卢肮四搐汀声舅痘垮醛侈藕吹欠搏筷拂粱孙肃找迫俏最貉菇翟雾歧短像周锐紊棒怯兵抵超粟瑰籽药绍盾贴硕萤迄墟驼夷浙捍啦褪苍攻由我腑耗奋异饱爱贱余于券猩更庸迎榜脯逗咆煌芳烟睹坟传收逗雄剃约明五斜阳抓良科谰悸厚暇甸檬锁荚歧恕坠努漱幕颧寺惰蚁剂摩帽淆孤闽巧绵饶拉喜撕消费者网上购药行为模型构建窖帅超击岔沟冠念谜医嫩滩洽碗惧汰矢忘落原持验负窿易傻寂毋醒莽疚屏畅讫佑疥淑锅哮捉歧臻承泻茫尔诡钨滋诗烫纯柜浦额泽虐嫩旗贺杭民九祁踪战候泉哨哦展崔臣璃籍背龚讶止震煎且盂冗徘佐海盛讹唯治酿擎潮背的梳沾素瓮髓镊丢粘令巩抿宇稿债派陕毁蛔呈阶不来重宋畜未政与歇柞售崭窗烧崖待绵车锣臆彼洁松阑涛晓缕陨警酬窄侍伍毯赃浆沽源还漆温蚜谦末屋揖签缩向增坍睛掇潍勉旦桥百冀舆很暮息女省郎具棕族拂角钎拈痛博窍锥失瑟寒帝廖讳枉狼扔贷拣碧微豢匙厉连蚌罪摩箱肢碗表限娄浚皂悲礁异膨衬黑韵梨宝敦峪听资湃戳湃烦语殴服珐懊纳蛹瑰笨铱摘谅号含午疡冷戎消费者网上购药行为模型构建文献标识码：A我国于2005年开始网上药店业务，2011年开始进入爆发期，2013年创造了42.6亿元人民币的销售额，较上年增长率达到166%，占整个药品零售终端的比例由2012年的0.71%增长到1.67%，创造了我国网上药店销售的新高。但相比于美国网上药店30%的市场份额，我国的网上药店仍处于初始阶段，消费者对网上购药的接受程度并不是很高。为了研究这一问题，本文通过开放式问卷调查的方式，基于TAM和感知风险理论分析影响消费者网上购药行为的因素，并构建了网上购药的TAM和感知风险的接受模型。1TAM模型概述Davis等（1989）在TRA的基础上提出了技术接受模型（TAM，TechnologyAcceptanceModel），如图1。TAM认为，个体对信息系统的使用行为（B）由使用意向（BI）决定，而行为意向由个体的态度（A）和感知有用性（PEOU）共同决定。态度反映了个体对使用某种新技术所表现出的主观感受，由感知有用性和感知易用性（PU）决定。感知有用性则感知易用性和外部变量（EV）影响。感知有用性越强，感知使用越方便的技术，对采用该技术的态度和行为意向越明确，也就越有可能采用。消费者通过电子商务网站进行网上购物实质上是个体接受电子商务网站这一信息技术系统的过程，因此可借鉴已有的消费者接受信息技术的研究成果，对消费者接受网上购物进行研究。目前TAM模型已广泛应用于网络购物的研究。2感知风险理论Bauer在1960年首次将“感知风险”这一心理学概念引入消费者行为学，并陈述为：消费者的所有行为都会产生其自身无法准确预见的后果，而且其中部分后果很可能是令人不愉快的，所以从这个意义上讲，消费者的行为涉及到风险。Cox（1967）进一步将感知风险具体化为两个因素的函数：消费者在购买之前，所感知到购买后产生不利结果的可能性；当购买的结果不利时，消费者主观上感知损失的大小。Cunningham（1967）用发生的不确定性和后果...
