怎样有效地与家长沟通作者:幼师河滨印象幼儿园廖萍来源:网络日期:2004-10-25阅读次数:382人与人之间的交往离不开沟通
教师与家长作为幼儿成长的“启航者”,两者之间的沟通显得尤为重要
作为一所新建园的教师我们在与家长沟通过程中采用了多种沟通方式:口头沟通(含电话沟通)、书面沟通、非言语沟通,等等
根据沟通的内容选择合适的沟通方式,并配合有效的非言语沟通技能,使沟通发挥最大效果
首先,积极倾听
听和倾听是不一样的,单纯的听是被动的,而倾听是对信息进行积极主动的搜寻
在倾听家长说话时,应注意进行“角色换位”,一方面从他人角度来考虑分析说话者的意图,另一方面从他人角度来考虑我对对方信息作出反应后,对方会有什么样的理解乃至反应,这样可以提高倾听的效果
其二,简化语言
不确切的语言可能会成为沟通中的障碍,在沟通中我们注意措辞并综合信息,使信息得以明确清楚地表达,易于家长理解
并且我们还考虑到幼儿的爷爷奶奶的年龄、经验、文化背景、思想观念等方面存在一定差距,而且他们的表达方式也有不同,因此面对这样的家长时,我们尽可能简化语言,并适时改变自己的语言表达方式和习惯,以对方能理解的方式表达意思,这样就使双方的沟通障碍尽可能地减少了
其三,运用反馈
家园沟通中有时出现的问题往往是由误解或信息的不准确造成的
所以在沟通过程中我们经常注意了解反馈信息,以减少问题的发生
我们通过问家长是否明白所说的话或询问有关该信息的一系列问题,以核实信息是否按原有的意图被接受
与家长口头沟通时,我们通过观察他们的眼睛及其他非言语线索,了解到他们是否在接受我们的信息
其四,抑制情绪
当家长由于某种原因产生情绪时,最好暂停沟通,直到恢复平静后再进行沟通
有时候家长为了孩子的事情对幼儿园有意见时,怒气冲冲地找到老师交谈,显然,在这种情绪不快的情况下的沟通是不会顺利的,在沟通过程中抑制我们的情绪,听其发泄等其恢复