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12级大学生就业创业课程考试2试卷总分:100分通过分数:60分考试时长:90分钟客观题(每小题:1分)1,一座破旧的庙里住着两只蜘蛛，一只在屋檐下，一只在佛龛上。一天，旧庙的屋顶塌掉了，幸运的是，两只蜘蛛没有受伤，他们依然在自己的地盘上忙碌地编织着蜘蛛网。没过几天，佛龛上的蜘蛛发现自己的网总是被搞破。一只小鸟飞过，一阵小风刮起，都会让它忙着修上半天。它去问屋檐下的蜘蛛：“我们的丝没有区别，工作的地方也没有改变。为什么我的网总会破，而你的却没事呢？”屋檐下的蜘蛛笑着说：“难道你没有发现我们头上的屋檐已经没有了吗？”这则寓言故事给我们怎样的职场提示？A.埋头工作固然很重要，但经常思考工作中的难题，发现问题的根源更加重要B.做一件事时要制定一个日程安排表，不实现目标决不罢休C.职场能力提升不能忘记打牢基础，如果只想往上砌砖，不顾根基，总有一天塔会倒塌D.以上都对正确答案：A2,工作中，怎样培养自我激励的情绪，高效地达成工作目标？以下说法正确的是：A.以工作成就作为驱动力，不断改进B.主动抓住机会，定立超过别人要求的目标C.保持乐观心态，把失败视做可控制的情况，而不是个人失误D.以上都对正确答案：D3,以下哪一项不属于有效沟通的原则？A.真诚B.谦卑C.友善D.赞美正确答案：B4,PDCA方法是一种有效的工作方法。下列哪一项不属于PDCA的内容？A.DoB.AgainC.PlanD.Check正确答案：B5,工作时同事间难免会有争执与磨擦，若处理不当，可能会扩大事端，引发更多的问题；若处理得当，便能化火爆的争执为冷静的沟通，有助于问题的解决。当同事不合作时，下列做法中合理的是：A.切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间两人好好谈B.若对方因工作繁多、无法配合，则可另再安排时间或找他人帮忙；但若是纯粹的不合作，则更需多花时间沟通，寻求问题的症结及解决的办法C.谨记退一步海阔天空，说不定还能因充分的沟通而化敌为友D.以上说法都正确正确答案：D6,有效的工作行为包括哪些：①明确工作任务②合理制定计划③充分利用资源④及时进行沟通⑤分散工作重点⑥善于总结经验A.①②④⑥B.②③④⑤⑥C.①②③④⑥D.①②③④⑤⑥正确答案：C7,工作时同事间难免会有争执与磨擦，当同事愤怒时，下列做法中合理的是：A.不要以愤怒回报，但也不用妥协B.对你自己的意见要坚持，并表明你希望先冷静下来，再讨论问题所在C.如果他后悔自己的一时失态，立即表示你毫不介意D.以上说法都正确正确答案：D8,关于大学毕业生应该怎样对待自己的第一份工作，以下说法，你认为错误的是：A.如果刚开始就觉得工作没什么意思，要及时地更换工作或岗位B.在进入职业岗位前，应瞪大眼睛、慎重地选择C.一旦进入岗位，就要有干一行、爱一行、钻一行的敬业精神D.要在工作中善于观察、勤于思考，发现问题正确答案：A9,工作中，下列哪一种沟通方式最易达到有效沟通的结果？A.短信B.电子邮件C.面对面D.电话正确答案：C10,有效的领导能力来源于管理者自身的：A.管理能力、表达能力、财政状况B.管理能力、基本素养、人格魅力C.人格魅力、经济基础、创新能力D.人格魅力、最高学历、群众基础正确答案：B11,下列关于工作汇报策略的表述，不正确的是：A.布置任务时确认时间B.工作任务完成后汇报C.大型项目阶段性成果汇报D.预计不能按期完成的工作，完成时再汇报正确答案：D12,以下哪一项不属于职业素质？A.职业资质B.职业技能C.职业态度D.职业认知正确答案：D13,一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意：A.在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电话铃响时间不宜过短和过长B.如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视C.通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话，待对方说完“再见！”后，等待2-3秒钟才轻轻挂断电话D.以上说法都正确正确答案：D14,很多人在工作中不懂得问“为什么”，导致工作不改进，成长速...