1.1.1.工作进度及保证措施1.1.1.1.工作计划进度安排序号项目内容1前期介入从物业管理的角度，提出合理化建议。2拟定保洁管理方案针对管理单位的特点，拟定管理方案。3组建保洁管理队伍人员的选拔、招聘、培训、上岗。4完善管理及办公条件安排管理用房和管理用物质装备。5制定管理规章制度制定切合实际的各项制度。6验收与接管逐项检杳发现问题，督促整改，办理书面移交手续，做好遗留工程备案。我司将根据保洁服务的范围及内容，制订出管理服务中心年度工作计划，明确管理服务中心各部门日常及定期的工作任务，为在实际工作中完整履行业方赋予本公司的各项责任和任务提供方向。各职能部门以年度计划为工作指南，结合每月及每周保洁服务的实际情况，制定本部门的月工作计划及周工作计划，以此确保在完成年度计划所规定的各项任务的同时，保障项目在运行过程中临时产生的保洁服务需求在相应的时间段得到应有的满足。1.1.1.2.年度工作计划\月份任务'、二三四五六七八九十十十新员工入职培训所有新入职员工随时进行培训，按照实际情况修订培训内容和教材。员工安全意识测验及教育有新员工就有该培训，对老员工采取其他方式进行培训。消防知识培训、防台风、根据情况对员工进行培训，但全年必须举行三次重点培训，并进行实操演练。员工个人能力及工作测试根据日常工作人员的表现调整培训计划，定期举行各种形式的考核、培训。岗位巡查、日、周、月检经理、主管在项目每个工作日均要进行巡查，主管每个工作日对各个岗位至少检查一次。经理每周对各个岗位至少检杳一次。客户满意度调查每季度发放满意度调查问卷。服务设备、工具安全检查工具、设备使用人每日检查，主管每月中旬及月末检查。经理对存在的问题跟踪检查。月财务预算员工绩效考核部门文件、资料整理、归办公室文员负责部门工作程序、标准化归纳与制定、修经理负责并组织各部门实施月度工作计划、总结及会议报告视情况具体安排月工作质量检查经理负责并组织各部门实施创优前期准备工作经理负责并组织成立创优小组，督促各小组实施1.1.1.3.保证措施成立接交接收筹备小组(1)成立物业保洁管理项目部，确定组织架构、确定管理人员、招聘员工；(2)项目部各部门准备运作管理资料及表格；(3)项目部各部门依工作需要申购办公、维修设备、物品及工具；(4)员工企业文化及岗位要求培训；(5)同原物业公司成立联合交接验收小组；(6)准备验收的资料表格及确定验收标准；(7)验收接管工作(含各系统资料及锁匙移交)；(8)接管遗留问题处理；组建支援管理团队(1)支援管理团队以公司职能部门和专业技术人员组成；①支援管理团队人员由公司运营管理部统筹负责；②设立对口帮扶单位；③专业技术人员从各项目优秀技术骨干中选拔；④公司人力资源部负责接管物业的组织架构、人员定编、薪酬制定、人员接收、员工培训等相关工作；⑤物料配送中心负责工服、设备、物料配备及后勤保障筹备工作；⑥行政部负责现场素材采集、标识完善相关筹备工作；⑦环境部提前做好项目开荒支援团队及人员的筹备工作；⑧客服部抽调业务骨干负责资料验收移交以及钥匙验收移交工作；⑨餐饮部抽调各专业技术人员负责餐厅设施设备的验收移交工作；⑩事业发展部负责现场与业主的全面协调沟通工作。(2)交接前的各项工作准备①了解物业运营基本情况，与业主及时沟通，确定接管验收时间②编制《项目接管验收管理方案》，确定人员及项目接管方法和日程安排；③项目管理团队主要管理人员须提前进行岗前培训及工作交底；④配备的维修工具、应急维修材料及其它物资须正式接管前一天采购到位；⑤与业主一起，对物业进行现场验收移交，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时对验收中存在的问题确定整改方案及意见。（3）交接验收工作程序按照双方既定的交接计划和要求，接管验收小组人员进驻物业保洁项目现场，与业主确定接管验收范围、内容及步骤，为接管验收工作的开展顺利奠定基础。①项目经理及主要管理人员与业主及原物业公司对接接管验收等相关事宜；②接管小组核对、接收各类机房、和钥匙；③接管小组核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；④接管小组核对、接收各类设施...
