礼貌显魅力--张克华VIP免费

112233喂！快给我喂！快给我拿本《射雕拿本《射雕英雄传》英雄传》阿姨，请阿姨，请您给我拿您给我拿一本《爱一本《爱的教育》的教育》这这是是你你要要的的书书。。谢谢谢谢！！我先到我先到的，凭的，凭什么先什么先给他拿给他拿？？你人到了你人到了，可礼貌，可礼貌没有到。没有到。①①小黄、小蓝两个学生的行为有什小黄、小蓝两个学生的行为有什么不同？么不同？②②小黄、小蓝的不同行为分别给交小黄、小蓝的不同行为分别给交往对象（售货员）什么感受？往对象（售货员）什么感受？③③小黄、小蓝的行为分别给自己带小黄、小蓝的行为分别给自己带来什么后果？来什么后果？讨论回答：讨论回答：什么是礼貌？什么是礼貌？礼貌是处理人与人之礼貌是处理人与人之间关系的一种规范，是人们间关系的一种规范，是人们在日常交往中应当共同遵守在日常交往中应当共同遵守的道德准则。的道德准则。名言：名言：凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。。————《晏子春秋》《晏子春秋》我们为什么要讲礼貌？我们为什么要讲礼貌？（１）礼貌是尊重的具体表现。（１）礼貌是尊重的具体表现。（２）礼貌是文明的体现。（２）礼貌是文明的体现。①①在待人处事的过程中，每个人都有以在待人处事的过程中，每个人都有以礼相待的需要，礼貌在满足人的这种需要的礼相待的需要，礼貌在满足人的这种需要的同时，更满足了人的自尊。同时，更满足了人的自尊。②②是否文明礼貌，表明一个人是否具有是否文明礼貌，表明一个人是否具有道德修养，影响到人际关系的质量和社会风道德修养，影响到人际关系的质量和社会风气的好坏，关系到国家和民族的尊严。气的好坏，关系到国家和民族的尊严。无礼的害处无礼的害处对他人造成伤害；对他人造成伤害；影响自身形象；影响自身形象；影响到自己与人交往的质量；影响到自己与人交往的质量；败坏社会风气败坏社会风气甚至有损国家和民族的尊严甚至有损国家和民族的尊严一个顾客来到餐饮店，一个顾客来到餐饮店，要了一杯热奶、一杯柠要了一杯热奶、一杯柠檬汁。他在热奶中加进檬汁。他在热奶中加进柠檬汁准备饮用，发现柠檬汁准备饮用，发现热奶结了块。他大发雷热奶结了块。他大发雷霆，责问服务员：“怎霆，责问服务员：“怎么是变质的牛奶？”…么是变质的牛奶？”………怎么是变怎么是变质的牛奶质的牛奶？？（（11）这位顾客）这位顾客,,将会遇到怎样的服务员将会遇到怎样的服务员??（（22）通过服务员的做法）通过服务员的做法,,对人有礼貌主要表现在对人有礼貌主要表现在哪些方面？哪些方面？与人交往必备的素养与人交往必备的素养::语言文明语言文明态度亲和态度亲和举止端庄举止端庄日常礼貌用语日常礼貌用语::见面语见面语::感谢语感谢语::致歉语致歉语::告别语告别语::早上好、晚上好、您好、久仰……早上好、晚上好、您好、久仰……谢谢、让您费心了、多亏您的帮谢谢、让您费心了、多亏您的帮助、您辛苦了……助、您辛苦了……对不起、请原谅、很对不起、请原谅、很抱歉、请多包涵……抱歉、请多包涵……再见、请再来、欢迎随再见、请再来、欢迎随时光临、一路顺风……时光临、一路顺风……情景情景::在拥挤的公共汽车上在拥挤的公共汽车上,,甲不小心踩了乙的甲不小心踩了乙的脚…脚…●●接下来会发生什么事呢？接下来会发生什么事呢？态度亲和态度亲和,,能使能使我们增添交往的魅力我们增添交往的魅力,,如果我们态度真诚如果我们态度真诚、待人和气、待人和气,,就会给就会给对方一种亲切感、受对方一种亲切感、受尊重感尊重感,,会拉近彼此会拉近彼此之间的距离之间的距离,,对方自对方自然也会以同样的方式然也会以同样的方式回应我们。回应我们。1.1.你这个笨蛋，连这点小你这个笨蛋，连这点小事都做不好！你还能做什事都做不好！你还能做什么事？么事？2.2.你完了你完了,,上次考四十上次考四十多分，这次考五十多分，多分，这次考五十多分，怎么总也不及格，你究怎么总也不及格，你究竟长脑子没有？竟长脑子没有？1.1.别急，没做好不别急，没做好不要紧，我来告诉你要紧，我来告诉你该怎么做该怎...