xx社区卫生服务中心大力开展“为民服务创先争优”活动总结VIP免费

xx社区卫生服务中心大力开展“为民服务创先争优”活动总结2011年10月，该中心被列为“为民服务创先争优”窗口单位以来，在原有活动的基础上着重突出“为民服务”的工作理念，进一步巩固和深化一年多来中心开展创先争优活动所取得的成效，继续把创先争优活动向纵深推进，进一步增强服务意识，改进服务作风，提升服务水平，真正使创先争优活动成为群众满意工程，具体做法是：一、明确活动主题和载体，广泛宣传发动基本公共卫生服务关系着人民群众最根本的切身利益，关系着党和政府的形象和公信力。中心承担着保护辖区3万3千多名群众群众基本公共卫生健康的重大责任，为此，中心开展的“为民服务创先争优”活动的主题是“一切为了居民健康”，载体是“打基础、强服务”。“打基础”即扎实做好3万3千多居民的健康档案建立和各类慢性病资料综合管理工作；“强服务”即在中心内部千方百计为患者提供温馨适合的就诊环境，不断增强医务人员的照服务意识、服务态度、服务本领和服务效。二、充实活动内容，扎实组织推进按照xx的统一要求，重点组织开展“三亮三比三评三争创”活动，激励广大党员服务作风，从而提升中心在社会的品牌形象和影响力，让群众更加真切地享受创先争优带来的实惠。一是认真学习《xx医务人员医德考评实施细则（试行）》规定的七个方面的标准和白求恩式医药卫生工作者的标准，学习和把握“修医德、铸医魂、强医能”的内涵与要求，加强自身修养，不断提高为人民健康服务的自觉性和主动性；组织学习医改文件。反复学习国家和省关于深化医药卫生体制改革的政策文件，吃透文件精神，明确政策依据，把握医改方向；规范“三亮”，为各科室党员设置了亮明党员身份的桌牌，并佩戴党徽上岗，树立党员先锋形象，接受群众监督。通过电子屏幕全天滚动播出惠民服务项目和宣传标语；亮岗位承诺，党员围绕提高服务能力、改进服务作风、提升服务效能、创新服务品牌等方面作出公开承诺，并签订《岗位服务承诺书》。通过设立公开栏、发放服务卡、电子屏幕公开等方式公示承诺服务事项，接受社会监督。三、认真开展“三比”在广泛开展党性教育和职业道德教育的基础上，全面开展“比技能、比作风、比业绩”活动，全面提升服务能力和水平。先后完善中心和全体党员的对标定位报告，加大对标晋位、夺旗争星、技能比武、岗位练兵推进力度；大力开展“温馨、安全、便捷、诚信”式服务，在中心门诊大厅设立就诊流程、导医台，发放宣传资料，提供“一站式”服务，优化服务流程及时解决患者投诉，设专门群众工作室负责答疑释惑及时化解矛盾；深入居民小区开展健康教育宣传20余次发放宣传资料1000余份，将医疗保障知识和社区卫生政策宣传贯彻其中，极大转变了群众重治轻防、小病大治的就医观念，引导患者步入正确的医疗消费轨道上来。同时，该中心还组织了职工进行自身素质和岗位实绩的自评和互评。进一步树立相互鼓励、比学赶超的工作观念。在10月中旬，邀请到辖区各居委会工作人员及居民代表齐聚xx会议室，倾听群众对中心开业以来的建议和意见，通过汇总研究，认真疏理出7方面近40余条意见，为中心下一步更好开展工作起到了积极性的作用。