爱护通信设施，遵守通信规范坊楼中心小学朱辉猜谜语大的大，小的小，要联系，少不了。（谜底：手机）一、导入打电话二、新授如果现在让你打个电话给你的爸爸/妈妈，你会说什么呢？打电话要用礼貌用语！您好、请问、谢谢、对不起、再见。二、新授打电话的礼仪！1、用礼貌用语。2、自报姓名，说明来意；通话时间尽量短，长话短说。3、若拨错电话号码，一定要表示歉意。二、新授接电话的礼仪1、用礼貌用语。2、若发现对方打错电话，应及时礼貌告知对方打错电话了。3、代接、代转电话时，注意以礼相待，记忆准确，传达及时。二、新授公共场所打电话注意！1、用礼貌用语。2、说话放低声音，不影响他人。3、做到长话短说，短话直说。二、新授长话短说语言要文明要有礼貌说明情况爱护公物不能假报警二、新授如何正确拨打1101、说清报警人姓名，所在位置。2、准确说出案件发生的简要情况。3、保持电话畅通，方便警察及时联系。1、保持冷静。2、说清楚自己所在位置，着火物质，火势大小，有无被困人员等。3、保持电话畅通，方便消防员及时联系。如何正确拨打1191、保持冷静。2、说清楚自己所在位置，患者病情。3、保持电话畅通，方便医生及时联系。如何正确拨打120活动：演一演1、请各组派组长上来抽签；2、根据抽到的情景来编写剧本（限时5分钟）3、表演时间（10分钟）小结三、巩固1.打电话注意使用文明用语。2.在加油站、飞机上绝对不能打电话。3.110、119、120等紧急救助电话，不能恶意拨打，拨打时不要慌张，一定要把来意讲清楚。四、小结谢谢
