谢言川《行动学习式跨部门沟通训练》VIP专享VIP免费

助理：江艺行动学习式跨部门沟通——基于行动学习研讨模式设计的跨部门沟通课程——主讲：谢言川你遇到过公司内部跨部门的推诿和扯皮事件么？你遇见过打了一圈电话还是无法解决问题的情形么？你有时候发现有些跨部门的问题像拦路虎一样的挡着你么？你遇到过跨部门的同事一起开会，不仅跨部门问题没有得到解决，反而造成更加严重的隔阂么？你是否一直在寻找化解跨部门沟通的工具和方法呢？基于行动学习设计的跨部门沟通课程将应用行动学习的方法和工具，帮助你化解部门间的隔阂，解决部门的推诿和扯皮事件，应用有效的会议模式开展高效会议，实现跨部门的高效沟通。如何去提升管理者的跨部门沟通能力，我们设计了以下四个步骤：第一步：跨部门沟通的主要问题和原因是什么？第二步：明确组织当前跨部门沟通的具体问题；第三步：解决跨部门沟通的解决措施；第四步：组织跨部门沟通的解决措施和方法。基本信息培训对象：企业中层管理者、项目管理人员、需要经常进行跨部门沟通的人员培训学时：6-12小时实施方式：行动学习、角色演练、精彩视频、研讨互动、个案辅导、生动故事建议人数：20-30人课程目标1、描述组织运作的障碍；2、掌握跨部门沟通的关键技巧与方法；3、减少冲突，增强跨部门间的沟通与协调；4、梳理跨部门沟通的流程和方法；5、应用、演示高效的跨部门沟通工具。课程大纲第一讲：跨部门沟通遇到哪些问题1、沟通与跨部门沟通过的差异沟通的终极目标跨部门沟通与沟通为什么有不同跨部门沟通的意义和价值有哪些案例分析：苹果公司是如何实现跨组织协同的，保障苹果的产品产销联动。讨论分析：不同层级的干部对跨部门沟通的具体要求有哪些？2、企业跨部门沟通问题由哪五大因素导致的1/6助理：江艺部门目标不一致组织设计出现问题沟通平台与机制缺乏沟通本身的缺陷个体存在的客观差异视频讨论：《跨部门沟通》遇到了什么问题案例分析：企业文化为什么无法推广案例分析：中小企业管理者的考察团没人接待案例分析：组织内部的协同关系案例讨论：智能手机引发的奇案视频分享：《刮痧》的文化差异第二讲：企业内部的跨部门沟通问题分析1、收集跨部门沟通的问题跨部门沟通研讨四个规则企业发生具体的跨部门沟通问题收集将跨部门沟通的具体问题做轻重缓急分析应用工具：团队列名法工具的应用现场讨论：跨部门沟通具体问题有哪些2、将跨部门沟通问题转化为目标跨部门沟通总目标的三大特性跨部门沟通目标的SMART原则跨部门沟通细化目标的三大特性现场讨论：企业跨部门沟通总目标和子目标是什么？3、跨部门沟通背后的问题是什么跨部门沟通问题的症状分析跨部门沟通背后的三层原因分析跨部门沟通关键原因有哪些第三讲：跨部门沟通的解决策略1、常见的沟通模式在跨部门沟通中的应用人际沟通大饼对跨部门沟通有何启示沟通渠道的选择与应用沟通内容构成的四大要素游戏体验：不一样的“我爱你”现场讨论：“我的衣服好看么”视频分享：《华尔街》在沟通中的奇妙应用2、调整组织架构，设定共同目标组织结构的层级管理事业部制的弊端三维矩阵的结构对跨部门沟通意义和价值2/6助理：江艺如何设定共同的沟通目标跨部门沟通要实现四大转变案例分析：国内某企业组织结构带来的沟通成本和组织成本案例分析：IBM的三维矩阵架构对于组织的意义和价值3、建立跨部门沟通的情感氛围情感的存款与取款行为胜利之道带来的六种思维如何有效的控制沟通双方的情绪案例分析：代理商的需求现场讨论：胜利之道4、跨部门沟通问题的化解化解推诿解决不配合阻断踢皮球关注人的差异建立异议化解机制案例分析：如何通过沟通解决抽烟的问题案例分析：如何化解沟通中的异议5、掌握五大跨部门沟通技巧找准关键需求建立标准，统一思想记得确认和反确认迅速进入沟通场先入为主，避免僵局案例分析：兔子需要什么案例讨论：如何推倒部门墙视频分享：婚姻的目的是什么第四讲：企业跨部门沟通如何有效解决1、用团队共创化解跨部门沟通的问题如何操作团队共创五步法如何评估跨部门沟通的解决方案如何对跨部门沟通过进行风险分析工具应用：团...