《消费者行为学》模拟试卷（B卷）一、选择题(本大题共20小题，每小题1分，多选、少选、错选均无分。共20分)1.作为个性心理特征之一的气质，其形成的主要因素是()A.遗传B.后天影响C.性别D.年龄2.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的()A.客观反应B.主观经验C.变化D.反映3.美容院店面设计大多采取的方式是()A.大招牌、大店门、大橱窗B.大招牌、小店门、大橱窗C.小招牌、大店门、大橱窗D.小招牌、小店门、大橱窗4．消费者去麒丰百货大楼买过东西，日后能够想起该百货大楼的形象，就是（）。A．情感记忆B．感知形象记忆题号一二三四五总分得分1院（系）班级姓名学号……………………………………………装…………………………订………………………线……………………………………………C．动作记忆D．词语概念记忆5.对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于（）A.抑郁型B.胆汁质C.黏液型D.多血质6.在营销活动中，刺激物的强度、新颖性、对比度、活动性等客观因素易于引起消费者的（）A.无意注意B.有意注意C.外部注意D.内部注意7．消费者寻找商品信息的主要来源有：（）。A．个人、商业、大众、经验B．父母、广告、商店、同学C．朋友、推销商、工厂、邻居D．熟人、电视、报刊、同事8．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（）。A．越来越强的现象B．越来越弱现象C．保持原状现象D．此长彼消现象9.个性心理特征的核心是()A.气质B.性格C.能力D.兴趣10.人脑对过去形成得表象进行加工改造而产生新形象得心理过程是()A.学习B.记忆C.注意D.想象11．请选择马斯洛的需要层次理论中涉及的五种需要，最高层次是（）A.生理需要C.社交需要C.安全需要D.尊重需要E.自我实现需要12.商场常见的柜台摆放形式有()2A.直线式B.曲线式C.海洋式D.岛屿式E.自选式13.暗示的具体方式可以是()A.语言B.手势C.面部表情D.情绪E.情感14.反映个性差异的特征包括()A.理想B.动机C.气质D.性格E.能力15.消费者可以充当的角色是()A.需求者B.使用者C.生产者D.购买者E.供应者16.下面哪些是消费者决策中的原则（）A.最大满意原则B.相对满意原则C.遗憾最小原则D.解脱原则E.保持现状原则17.因为同学生日而购买礼物相送，这属于（）动机A.生理动机B.心理动机C.感情动机D.理智动机E.惠顾动机18.女性消费者的购买心理和行为具有以下主要特征（）A.注重商品外观B.注重实惠C.注重商品的感情色彩D.受传统习俗影响较深E.购买商品挑剔、选择性强19.迎合消费者求名心理的定价策略是（）A.声望定价B.尾数定价C.招徕定价D.习惯定价E.撇脂定价20.消费者购买行为的风险包括（）A.经济风险B.安全风险C.心理风险D.功能风险E.社会风险二、名词解释：15%1、个性2、文化33、消费习俗二、简述题(本大题共3小题，每小题10分，共30分)1.需要与动机的关系如何2．如何处理消费者购后不协调3、简述新产品设计的心理策略三、案例分析题:(本大题共2小题，每小题10分，共20分)（一）脑白金的送礼绝唱自1998年以来，脑白金在极短的时间内迅速启动了市场，在2～3年内创造了十几亿元的销售奇迹。虽然脑白金从产品到广告到营销策划都遭到了广泛的争议，但这些都不能掩盖脑白金的成功。“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”一句土得掉渣的大白话，竟然传遍了大江南北，产生了极强的销售力。（1）脑白金广告成功的原因何在（2）对营销策略有何启示（二）马路售货的议论某大集团公司已有30多年的历史，生产销售冰箱、冰柜。由于历史原因，销售科一直设在公司大院外临街的一排简易房内，为了扩大销售，除批发外，还搞门市销售。每天在路旁便道上摆着各种规格的冰箱和冰柜，树下立着价格牌。一次，一位消费者走进低矮的销售科办公室，对销售员甲说：“听说你们公司的冰箱质量不错，售后服务很好，本地许多家庭都用你们的产品。可是这么漂亮的产品放在马路边推销。太不雅观，我还以为你们公司的产品卖不出去呢。”事后，供销员甲把顾客的话在科务会议上重复了一遍，引起一番议论。供销员甲说：“这个顾客真多事儿，我们的产品销售这么红火，产品好就行了，他买冰箱又不是买房子，管我们在哪儿卖呢。”供销员乙有不同的...
