ProfessionalTrainingProgram,AllRightsReservedProfessionalTrainingProgram,AllRightsReservedPROFESSIONALTRAININGPROFESSIONALTRAININGPROGRAMFORFIELDPROGRAMFORFIELDFORCEFORCE团队建设与有效沟通技巧团队建设与有效沟通技巧ProfessionalTrainingProgram,AllRightsReservedProfessionalTrainingProgram,AllRightsReserved持续成长的过程持续成长的过程--个人与人际关系个人与人际关系职业人士的持续成长模式职业人士的持续成长模式服务意识服务意识协作意识协作意识整体意识整体意识尊重与赏识尊重与赏识目标与方式目标与方式主动积极主动积极ProfessionalTrainingProgram,AllRightsReservedProfessionalTrainingProgram,AllRightsReserved个人与人际关系均衡发展的解决之道个人与人际关系均衡发展的解决之道能力能力意愿意愿值得信任值得信任信任信任个人及人际关系的发展是从“值得被信个人及人际关系的发展是从“值得被信任”开始的，只有表现出可被信任时任”开始的，只有表现出可被信任时（均衡发展的能力与意愿），其他人才（均衡发展的能力与意愿），其他人才会信赖你，才会被你所影响会信赖你，才会被你所影响要有效地影响别人，先要从调适自己的要有效地影响别人，先要从调适自己的能力与意愿开始能力与意愿开始互赖是建立在信任之上的，信任只给予互赖是建立在信任之上的，信任只给予值得信任的人，只有彼此信任才会有坚值得信任的人，只有彼此信任才会有坚实的人际关系（互赖）实的人际关系（互赖）ProfessionalTrainingProgram,AllRightsReservedProfessionalTrainingProgram,AllRightsReserved关于主动积极与消极被动的定义关于主动积极与消极被动的定义什么是主动积极什么是主动积极你自己的一切取决于你的价值观而不是你的感觉你自己的一切取决于你的价值观而不是你的感觉你的的工作与生活取决于你的主观决定而不是客观环境你的的工作与生活取决于你的主观决定而不是客观环境什么是消极被动什么是消极被动你的一切受制于你个人的感觉、情绪、外在的刺激等因素你的一切受制于你个人的感觉、情绪、外在的刺激等因素ProfessionalTrainingProgram,AllRightsReservedProfessionalTrainingProgram,AllRightsReserved消极被动与主动积极的行为特征消极被动与主动积极的行为特征刺激回应允许外部刺激来决定自己如何回应，强调他人的缺点、指责他人、寻找借口允许外部刺激来决定自己如何回应，强调他人的缺点、指责他人、寻找借口没有运用自己的力量来思考、感受和行动没有运用自己的力量来思考、感受和行动刺激回应在受到外部刺激的情况下，选择如何回应，永远不会让别人的弱点来在受到外部刺激的情况下，选择如何回应，永远不会让别人的弱点来支配自己的决定，对自己的选择承担责任，始终把焦点放在“影响圈”支配自己的决定，对自己的选择承担责任，始终把焦点放在“影响圈”ProfessionalTrainingProgram,AllRightsReservedProfessionalTrainingProgram,AllRightsReserved认知消极被动的反应–经常使用的语言认知消极被动的反应–经常使用的语言ProfessionalTrainingProgram,AllRightsReservedProfessionalTrainingProgram,AllRightsReserved培养主动积极的反应–经常使用的语言培养主动积极的反应–经常使用的语言ProfessionalTrainingProgram,AllRightsReservedProfessionalTrainingProgram,AllRightsReserved主动积极的行为是始终致力于扩大影响圈主动积极的行为是始终致力于扩大影响圈影响圈影响圈--关注的焦点放在所能影响的事情上关注的焦点放在所能影响的事情上可以调适能力与意愿，使自己成为被信任的人，继而扩大影响圈可以调适能力与意愿，使自己成为被信任的人，继而扩大影响圈关注圈关注圈--关注的焦点放在无法控制的事情上关注的焦点放在无法控制的事情上没有时间与精力处理可以控制的事情，影响圈就会越来越小没有时间与精力处理可以控制的事情，影响圈就会越来越小影响圈指的是你可以控制的事情，关注圈指的是所有你关注但无法控制的事情；主动积极的行为准则是：始终不懈地努力扩大影响圈影响圈指的是你可以控制的事情，关注圈指的是所有...
