工作文件文件编号：XZ-19版本：B改次：0员工申诉制度页码第1页共2页1.0目的:为保障员工的合法权益，维护公司声誉，监督各规章制度的执行人员在规章制度执行过程中的行为，并使员工申诉时有所依循和保障，特订立本制度。2.0范围:凡属XX市XX物业管理有限公司之全体员工均适用之。3.0申诉细则与流程3.1申诉内容与时机（应尊重事实）3.1.1上级事件处理不公、滥用职权时；3.1.2发现有损害公司利益、蒙骗公司、徇私舞弊之行为者；3.1.3分现有偷盗公司财产及包庇偷盗行为者；3.2申诉流程与途径3.2.1如有3.1.1之情形者，应向申诉对象之上级直属主管以书面形式申诉，填写《员工申诉表》；若其不予接受时，再向申诉对象的间接级主管申诉，逐级申诉，一直申诉到经理处止；3.2.2如属3.1.2和3.1.3之情形者，为避免打击报复，员工可直接申诉到经理处；3.2.3上级主管收到申诉后，应及时进行调查，将事情查明清楚确有其事后，追究有关人员责任；如上级主管不予调查或敷衍了事者，经再上一级主管查明后，追究其相关责任；3.3其他3.3.1员工申诉时一定要以书面形式，填写《员工申诉表》，否则无效；3.3.2员工不得捏造事实投诉，如属诬陷、造谣或毁谤，一经查明，从重惩处，情节严重者，除名处理并追究其法律责任；3.3.3上级主管应注意为投诉者保密，泄密者一律从重惩处，如造成严重后果者，立即除名处理；3.3.4所有员工申诉，原则上一律申诉至经理处止，以经理之裁决为最后裁决。3.3.5如有个别投到经理处之申诉，经理将及时直接调查或指派专人限时调查，根据查明事实情况和相关责任，给予有关人员相应的处罚；4.0本细则制定、修订、废止与实施4.1本细则由行政部制定，经管理者代表核准后报经理通过后生效；工作文件文件编号：XZ-19版本：B改次：0员工申诉制度页码第2页共2页4.2本细则由行政部负责修订、废止，经管理者代表核准后报经理通过后生效；4.3本细则由行政部负责监督实施。5.0支持性文件:5.1PF-12-R01《员工申诉表》编制：审核：批准：日期：
