物业员工配置人数及标准(借鉴)一、物业定编的目的物业系统编制管理工作的目标是:•优化编制结构,加强编制规模的合理化,满足项目物业系统的人员需求;・通过编制管理逐步,提升各大区住宅物业服务中心人均管理面积;・通过编制管理达到物业系统整体扭亏的目标
二、物业定编的能效目标1、费用控制目标:各物业公司管理费用应控制在营业收入的10%以内;2、物业提升目标:通过编制管理逐步提升各大区物业系统人均管理面积至2500平方米
三、品质管理系统配置人数体系管理岗:负责体系建立和维护,相关认证,第三方客户满意度调查及供应商评价,可配置1人
以下各专业的品质管理岗负责相关专业的品质标准和品质督导,根据项目数量及检查频次确定编制人数
品质管理岗(秩序管理):每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目,可配置1人,不足5个项目可配置1人;如有商业项目,可配置1人(不考虑项目数量);品质管理岗(环境管理):每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目,可配置1人,已交付项目不足5个时应兼岗;如有商业项目,可配置1人(不考虑项目数量);品质管理岗(客服管理):每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目,可配置1人,不足5个已交付项目时应兼岗;安全管理岗:根据安委办要求,设置专职安全人员1人;对于不含综合体项目的中小型公司,需兼职
四、工程管理系统配置人数前期介入岗:根据地产开发前期介入建筑面积,每40万平方米配置1人
工程技术岗:负责组织培训、检查工作,可配置1人
负责强、弱电、消防、电梯、水暖专业技术工作,中小型公司共配置2人,如有商业项目可增设1人;对于大型公司,给排水及空调专业配置1人,综合土建配置1人,强电每4个项目服务中心配置1人弱电每2个项目服务中心配置1人,电梯专业,每400台电梯配置1人,如涉及自供暖业务,需配置供暖专业1人
五、人事行政系统人力资源岗:城市物业公司按照公司总人数的1/150配置,公